从品牌的角度来看，消费分化是不可忽视的。品牌真正承担的任务无非两个：想得起、买得到。夏普教授在他的《非传统营销》中提出，品牌的核心价值就在于这些。这里有个很重要的点，品牌是渗透率为王，而不是忠诚度为王。这是玛氏战略总监Jessie在推广夏普教授的书时提出的一个观点。简单来说，我们可以把它理解为，品牌渗透率的下限在哪里？当所有人都会买我的产品时，我要把价格定在哪里？还有品牌的价值主张体验怎么持续提高？ 今天当我们谈论消费升级或消费降级时，参考标准并不是市场上所有产品销售的平均价格是否变低或变高了，而是消费者使用产品的体验是不是在不断提升。比如，过去我们可能喝三合一咖啡，现在可能去咖啡店喝一杯别人帮我们泡好的咖啡。这就是一种体验的升级。 有一次看到耐克（Nike）的宣传语：“Just Do It”，还有夏普、玛氏这些知名品牌都在试图通过不同方式提高自己的价值主张体验。 当然了，价格可能也会变化。比如星巴克和瑞幸之间的竞争就可以看出这个道理。星巴克销量不增长了，而瑞幸却在不断增长。这并不是因为星巴克的渗透率下降了，而是因为瑞幸给了原来喝三合一咖啡的人一种全新的体验：点一杯香浓的咖啡。这是消费者体验的提升，而非价格问题。 所以每一个人在说消费升级或消费降级时可能有不同含义。但是站在品牌角度看：无论是品牌操盘手还是用户心智角度来说我们都能轻松发现：其实我们只能进行消费升级。 当然在现在生意场上每个人都在拼命卷价格、卷渠道、卷广告和卷用户这没问题。但如果想要长远地卷下去就必须卷关于品牌价值主张体验，还有渗透率门槛这些方面。 好的品牌总是把短期利益和长期利益平衡得很好这样才能持久健康发展。 还有两句关于短期和长期平衡的格言分享给大家：一条是致力于推广夏普教授书的原玛氏战略总监Jessie说过：“任何短期无效的品牌行动长期也基本无效。”另一条就是：“任何长期无效的在其短期必定有骗术成分。”所以我们要记住短期和长期其实是硬币两面不可能只选一个而放弃另一个。