在基层社会治理中，家庭矛盾纠纷往往牵涉多方利益，处理不当容易升级。宜良县南羊街道人民调解委员会调解员李蔬米在四年的一线实践中，逐步摸索出一套较为成熟的矛盾化解机制，为复杂纠纷处理提供了思路。她聚焦涉法涉诉、拆迁安置、劳动争议、民生政策、村社集体“三资”管理等纠纷高发领域，牵头推出“模块专班”工作模式。该模式按纠纷类型组建专业团队，集中力量、资源和时间，对重点难点问题开展“多对一”集中化解。四年来，该做法已组织多部门联合调处矛盾纠纷43件，提升了调解的专业性和成功率。，她还指导调解员设立个人调解室2个，其中陈亮个人调解室的“物业纠纷调解融入基层书记微心愿领办项目”入选基层治理成功案例，起到了示范作用。近日的一起家庭纠纷，较为直观地说明了该机制的实际效果。高某、李某系再婚夫妻，婚前各育一女小高、小李，再婚后共同生育一子小华。2019年，小高出资8万元首付为二老购买养老住房一处。2022年，高某、李某获得拆迁补偿款并用于付清房产尾款，但在小高、小李均不知情的情况下，将房产不动产权登记在小华一人名下。2023年，高某因车祸离世，随之引发复杂的家庭财产纠纷。小高认为房产包含其出资，且系父亲与继母共同财产，自己作为高某女儿应享有继承份额；李某认为该房是其养老保障且登记已完成；小华则认为房产登记在其名下应归其所有；小李也主张其作为李某之女及高某继女应享有相应权利。四方分歧明显，矛盾尖锐，家庭关系一度紧张。面对这一局面，李蔬米采取了分步推进的调解策略。她先分别与当事人单独沟通，听取各方诉求，帮助稳定情绪，为后续协商创造条件；随后核对购房出资、产权登记等关键事实，并向当事人解释房产继承、共同财产分割等对应的法律规定，厘清权利义务；在此基础上组织多轮面对面调解，引导各方理性表达、换位思考，逐步寻找可接受的利益平衡点。经充分沟通与法律分析，李蔬米提出“出售房产、价款按份分割”方案，兼顾李某养老保障、小高出资权益以及小华、小李的继承利益。经过多次协调，各方最终达成一致：出售房产所得款项分为三份，一份归李某用于养老，一份归小高，一份由小李和小华共同继承。该结果不仅解决了财产分割争议，也通过平等、理性的协商过程缓和了对立情绪，修复了濒临破裂的家庭关系。李蔬米表示，这起纠纷的化解体现了人民调解在家庭矛盾处理中的优势，相较诉讼的对抗性，调解更便于兼顾各方利益、维护家庭关系。李蔬米的工作也获得认可。2023年，她被评为宜良县“我的网格我普法，矛盾纠纷我化解”专项行动先进个人。四年来，她参与调解矛盾纠纷231件，覆盖多个民生领域，为基层治理和社会稳定提供了支撑。
基层是矛盾纠纷化解的前沿阵地，也是社会治理的重要支点。李蔬米等一线调解员的实践表明，方法创新与专业能力提升，是做好新时代调解工作的关键。随着全面依法治国深化，如何培养更多既懂法律、又善沟通的调解力量，完善多元解纷机制，仍有待持续探索与完善。