大润发店:从低价到优质服务再到体验共享

上海静安区的平型关路上,大润发店不知不觉成了中韩交流的重要窗口。这家店用双语标识和双语广播迎接顾客,推车的韩国游客和本地居民在这里很和谐,这是它平常的景象。根据统计,这家店每天接待韩国游客200到300人次,高峰时能到500人次。这个热度是从社交媒体开始的,年初有韩国游客在Naver上发现,三只松鼠的夏威夷果在这里比韩国便宜一半。这个消息传开后,Kakao Pay等平台也把这家店列为必逛地点。 来这里的韩国人买东西有明显偏好:他们喜欢小瓶装白酒,因为方便携带。三只松鼠夏威夷果和小黄鸭蛋卷这些零食,大家都要买两三袋以上。奥利奥多口味饼干和香菜风味方便面等中国特色食品也很受欢迎。印有“I❤SH”字样的T恤每个月能卖出800多件,成了很多人在上海旅行的纪念品。 其实背后有不少原因:价格便宜是最主要的吸引力,同类商品比韩国便宜30%到50%。其次是产品种类多,能让消费者有更多选择。更深一层看,这是中国制造业进步的表现:通过优化供应链和扩大生产规模,在保证质量的同时把成本降下来,有了国际竞争力。 超市也很贴心:门口有韩文购物指南,热门商品摆在显眼位置,卖酒的地方还能试喝。支付时支持Kakao Pay等韩国常用的方式,还有专门的优惠活动。特别值得一提的是,这家店和中国银行合作推出了离境退税服务:只要在店里花满200元就能退9%的税,其中90%都是韩国游客用的。 大家可能会担心外国游客会不会影响本地居民购物?经理说他们已经调整好了布局和人员安排:把外国游客多的区域设在进出口附近,高峰期派双语人员帮忙接待。住在附近的居民说感觉社区更国际化了,平时买东西也没觉得不方便。 华东师范大学的教授分析说这体现了三个方面的价值:零售业从标准化向精细化转型;形成了旅游和零售结合的新模式;还增进了两国之间的文化交流。上海市商务委的数据显示,今年前三季度上海入境游客购物消费增长了47%,韩国游客贡献很大。这种情况不光是在上海发生,杭州、青岛等地也有类似的创新做法。 一家超市的故事反映了中国消费市场的变化:从低价到优质服务再到体验共享。中国零售业正在以更开放的态度融入全球市场网络。这种靠市场需求发展起来的模式不仅给外资企业做了参考,也展示了中国建设双循环经济的活力。当各国消费者用购物车投票时,这既是商业成功的体现,也是不同文化交流的好例子。