3月7日，孙业礼在十四届全国人大四次会议的记者会上给文化和旅游部，也就是文旅部提了个醒。他说现在的问题主要在虚假宣传、非法招徕还有强迫消费上。记者裴剑飞去了现场，把这事儿都写下来了。 孙业礼说，虽然这几年市场秩序看着还行，可跟大伙儿的感受比还是差了点意思。行业发展快，老毛病还没彻底除根，新毛病又冒出来了。他觉得旅游本质是服务业，体验好不好全看服务到不到位。 现在来看，预约难、买票难、停车难、上厕所难这些看似小事的地方还不够好。孙业礼表示，文旅部要盯着这些“关键小事”，让博物馆、酒店、景区、度假区的服务更精准更精细。还要把设施设备变得更方便老年人用，让管理有力度，服务更有温度。 对于那些欺客宰客、强迫购物的不良商家，要坚持“零容忍”，发现一个就处理一个。去年他们加大了暗访力度，办了不少案子，效果挺好。今年还要联合其他部门搞专项整治，重点盯着虚假宣传这些问题，还要多曝光多通报。 对于游客投诉这块儿，孙业礼说要把渠道弄通畅，欢迎大家遇到问题就打电话反映。他还督促地方和企业一定要接诉即办。 安全方面也得时刻绷紧弦。节假日、暑期汛期这些时候最容易出事，得加强监测检查。 孙业礼还提了个关于安全的新情况。现在大一点的景区和正规场所安全还好说，可有些圈块地造个景就开始做生意的游乐场所不太规范。这些地方虽然能增加就业收入，可是管理起来难抓。 他说接下来文旅部要跟其他部门一块儿搞综合治理。对于那些新型设备设施也要协同完善监管体系。