2月23日晚，有乘客时先生反映，K692次列车经过云南曲靖时，出现了疑似安排“人情座”的情况。当时，一名女子在拥挤的14号车厢里打电话，请对方给她安排座位。电话里对方跟女子说别说话，说已经跟“赵车长”打了招呼，给她安排座位。然后，女子三人就离开了这个车厢。因为这个车厢特别拥挤，很多人想补票都说没位置。时先生还在网上发了几段拍摄的视频，播放量超600万，引起了网友的热议。 时先生反映的情况是不是真的呢？记者给12306客服热线打电话询问，客服人员说这个问题已经给他们记录下来了，会在三个工作日内给回复。中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段宣传部门的工作人员说，他们已经收到关于K692次列车的反映信息，现在正在进一步调查中。 2月24日，K692次列车在云南曲靖停靠期间，三名无座旅客上车并寻求座位。女子在电话中向对方提到“别吱声”，还表示已经和“赵车长”达成了口头协议。随后，这三名旅客离开了车厢。这个时段里，乘客们都在找列车员补票，但都说没位置。 这次事件引起了广泛关注，时先生通过网络发布了多段视频，播放量超过600万。不少网友对这次事件进行了热烈讨论。记者联系了12306客服热线寻求信息核实和说明。客服人员表示他们会记录下这次咨询并安排专人回复。 中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段宣传部门工作人员回应记者时透露他们已经收到关于K692次列车的反映信息，目前正在进一步调查中。