为了给老人们提供更贴心的服务，光大银行给客户送去了“暖心零钱袋”，这不仅能方便装零钱和银行卡，还能教大家如何识别假币。光是这个活动，到了2025年就准备投放16.37万份零钱包。就拿成都分行来说，徐奶奶拿着一万元现金想换成零钱，结果银行马上安排专人对接，用“老年人绿色通道”迅速解决了问题。除了准备零钱袋，光大银行还在全国各地搞起了适老化服务。比如乌鲁木齐分行把“移动课堂”开到了养老院里，手把手教老人怎么用手机银行，还结合身边的案例给他们讲反诈知识。 在大连分行，“适老化服务”的覆盖面越来越广。普湾支行在乡村大集上用方言讲解，帮农户识破骗局；瓦房店支行在蛋糕店利用数智科技给老顾客提供便利；西岗支行甚至把金融咨询台搬到了大连医科大学附属第二医院的候诊区。工作人员给老人放大字号的宣传册、用亲切的方言讲解操作流程。这种最朴实的方式既守住了老人的“养老钱袋子”，又呵护了他们的身心健康。 这次活动不光是给大家普及金融知识，更是光大银行对“3·15”金融消费者权益保护教育宣传的一次全面启动。大家可以看到，无论在田间地头、街头巷尾还是医院候诊区，“金融 健康”的关爱都触手可及。这次活动聚焦老年客户群体的实际需求，开展了一系列有温度、有深度的适老化金融服务。