青岛一直在探索怎么把数字科技用在基层治理上，好让城市生活质量变更好。现在全球都在搞数字化转型，高科技能不能真的用到老百姓过日子的细微处，这是看一个城市管得好不好的关键。山东省青岛市市南区在这方面做得挺不错，他们把元宇宙数字孪生和人工智能大模型这些新东西跟实际管理结合起来，解决了不少城市发展的难题，让大家过得更舒心。面对人口和产业都往一块儿凑带来的复杂局面，市南选了科技这条路子来撬动治理理念的变化。区大数据发展管理局局长张天冲说了，必须跟着数智化趋势走，科技撑得越硬，治理才能越聪明精细。顺着这个想法，2025年市南区把金湖路街道当试点，在山东第一个推出了“便民服务码”。这个看着普通的二维码背后其实藏着大文章，它把“医食住行”这四个老百姓最关心的方面30多种服务都整合到了一起。 像缴水电气暖的钱、订养老食堂的饭、约家庭医生还有社区服务这些高频需求都在里面。现在这个码已经覆盖了试点社区300多栋楼、5万多名居民，说明智慧社区的新生活模式算是真正开始运转了。特别值得一提的是，因为辖区里老人多，这个码专门弄了个“养老地图”，把所有助老机构的位置和办事流程都标得清清楚楚，让老人在家养老或者去社区养老都更方便。住在这儿的徐珊深有感触：有了这个码，哪怕孩子不在身边也能远程帮老人解决吃饭的问题，心里更踏实了。“便民服务码”只是市南智慧治理大计划的一小部分。他们还把数字技术深深埋进了城市运行的底子里。 在江苏路街道党群服务中心有个像“天眼”一样的全景智能监测系统在盯着街道的一举一动。街道武装部部长史雷介绍说，他们对前端的那些摄像头和设备做了智能化改造，让这个系统能同时算人流、玩AR预警、管视频资源，敏锐地知道城市运行到底咋样了。举个例子，要是有地方的管网出了问题，系统立马能预警出来还能分析周边的人流量车流量变化情况。这样跨部门一起动手解决问题的时候就更准更快了，把发现和处理问题的时间缩到了几分钟以内。 这就完成了从以前靠人海战术到处溜达着看问题，到现在“智慧大脑”精准防控的大转变。2026年市南区政府报告又说了要继续搞社区嵌入式服务，要上线一个叫“境美生活”的社区智慧平台。这就意味着市南的数字治理要从搞个“便民码”这种小地方的尝试变成更全面的大平台模式了。从解决老百姓烦恼的“一码通办”到守护城市安全的“一屏统管”，市南的做法告诉我们数字技术不光是帮人办事快的工具。 更是在改咱们以前的老规矩、优化服务供给、温暖大家生活的大引擎。它回应了超大城市想把事管细管好的急切需求，也给了别的城市照着做的好样本。看着未来随着科技用得越来越深、场景越来越多，科技跟城市管理、服务肯定能融为一体、质量更高、让发展的成果更多地让大家享受到。