随着暑期旅游旺季到来，国内旅游市场持续升温；四川省凭借丰富的自然与人文资源，以及不断改进的旅游服务，成为家庭出游的热门目的地。记者近日走访发现，该省前些年频发的“低价购物团”“黑导游”等乱象已明显减少，越来越多以游客体验为主的高品质纯玩团进入主流视野。 过去，一些旅行社依靠低价揽客、强制购物赚取高额回扣，侵害游客权益。四川省文化和旅游厅统计数据显示，2021年全省受理的旅游投诉中，购物纠纷占比达37%。这类问题不仅影响游客体验，也拖累当地文旅产业的健康发展。 为治理该顽疾，四川自2022年起实施“旅游服务质量提升三年行动”，重点整治市场秩序，建立导游信用体系。同时，鼓励旅行社开发差异化产品，对推出纯玩线路且保持零投诉的企业给予政策支持。此推动下，一批更重视服务质量的本地导游团队和旅行社逐步形成口碑。 成都某旅行社负责人介绍，新型纯玩团多采用“管家式服务”，从接机送站、酒店安排到景区讲解，提供流程更清晰、标准更稳定的服务。以典型五日游为例，行程覆盖九寨沟、黄龙、都江堰等核心景区，全程配备专业导游和相对舒适的交通工具，并将餐饮住宿标准提升至四星级水平。与传统旅行团相比，这类产品价格通常高出20%—30%，但游客满意度达98%，复购率超过40%。 业内专家认为，纯玩团走红背后是旅游消费升级。中国旅游研究院最新报告显示，76%的受访者愿意为更好的服务体验支付溢价。需求变化也促使旅游企业从“拼价格”转向“拼服务与体验”，推动行业回归价值竞争。 从长远看，四川的做法为旅游市场转型提供了参考：一上要持续强化监管，完善“黑名单”等约束机制；另一方面要加大人才培养，提升服务能力和产品附加值。随着中秋、国庆假期临近，文旅部门已部署专项检查，保障旅游市场稳定运行。
旅游的本质是亲近山水、理解文化、获得休憩。面对长期存在的购物团问题，单靠游客个人“避坑”远远不够，更需要行业回到契约与服务本位，让“纯玩”不只是口号，而是可量化、可监督、可兑现的标准。把诚信落实到产品，把舒适做到细节，旅程才能真正留下风景与记忆。