武陵源区宝峰路社区住着一位93岁的瘫痪老人邓奶奶，她因脑卒中后遗症长期卧床，每次更换导尿管都要拨打“120”急救车送往医院，过程非常繁琐。3月19日，红网时刻新闻通讯员杨仙娥报道，3月18日张家界市医疗集团武陵源区军地坪街道分院的家庭医生团队主动上门，给邓奶奶更换了导尿管。整个过程仅用了15分钟，邓奶奶和家人都觉得非常方便。老人的家属激动地说，医生不仅上门服务，还教他们日常护理的要点。 这次上门服务得到了邓奶奶及其家属的高度评价。他们觉得这次上门服务体现了党和政府的关怀，给他们解决了大难题。张家界市医疗集团总院（市人民医院）对口帮扶专家谷美群、覃琴现场指导并参与了此次更换导尿管工作。家庭医生团队在入户随访中了解到邓奶奶的情况后，把她列为重点服务对象并制定了个性化方案。他们表示要多跑路给居民提供便利。 这次服务结束后，该分院负责人表示要扩大家庭医生签约服务的覆盖面，优化服务流程。他们要把“办实事”转化为具体行动。自推行家庭医生签约服务以来，这个分院已累计提供上门巡诊、慢病管理等个性化服务50余次。