2月11日,深圳市康宁医院综治中心正式揭牌投入运行。这个创新举措不仅填补了深圳市医疗机构综合治理服务的空白,更全国精神卫生专科医院中率先探索建立综治中心,为心理健康和精神卫生领域的矛盾纠纷处理机制开辟了新路径。 长期以来,精神卫生领域的矛盾纠纷处理面临专业性强、敏感度高、化解难度大等突出问题。传统调解模式往往缺乏专业心理支持,难以从根源上化解矛盾;而医疗机构受限于职能定位,在矛盾调处上存机制不健全、资源不整合等短板。如何将专业医疗资源与基层治理有效衔接,成为提升社会治理效能的重要课题。 深圳市康宁医院党委书记王建红介绍,综治中心的建立是从"安心驿站"到"综治中心"的升级实践,表明了心理服务深度嵌入基层治理的创新思路。中心占地210平方米,设置静心接待区、安心调解室、心理疏导室、警务联系点等多个专业空间,整合了调解、心理干预、法律援助、困难救助四大核心功能,真正实现矛盾纠纷"一窗受理、多元化解、闭环管理"。 深圳市卫生健康委政法处处长马雨虹表示,康宁医院综治中心的成立是对构建和谐医患关系、深化医学人文关怀的积极探索。通过将矛盾纠纷化解站点前移,推动调解、心理、法律等环节深度融合,有助于从源头预防和化解矛盾,减少医疗纠纷升级风险。 深圳市委政法委基层社会治理处处长刘关生对中心未来发展提出明确要求:一是主动靠前服务,构筑矛盾化解的"减压阀"和"稳定器";二是强化精准协同,筑牢精神障碍患者服务的"安全网"和"关爱圈";三是坚持普惠共享,建设心理健康的"加油站"和"科普窗"。这三点要求为中心发展指明了方向,也体现了将专业医疗资源转化为社会治理效能的战略考量。 据统计,自2025年5月筹备以来,中心已成功化解十余起复杂案例。2026年以来,依托中心建立的联动机制,坪山区各级综治中心累计提供心理服务526人次,成功开展危机干预11例,探索形成"多方联动、源头化解"的特色工作模式。这些数据表明,专业化、一体化的综治服务平台在化解矛盾、维护稳定上发挥了显著作用。 中心的运行模式体现了新时代"枫桥经验"的创新实践。通过将心理健康服务、矛盾调解、法律援助等资源整合到医疗机构,不仅提升了服务的专业性和便捷性,更实现了"小事不出科室、大事不出医院、矛盾不上交"的治理目标。这种"医疗+治理"的融合模式,为其他医疗机构参与基层社会治理提供了可复制、可推广的经验。 展望未来,康宁医院综治中心将依托"安心行动"品牌,深化"心调援诉"多元衔接机制,努力打造心理服务的"前哨站"、矛盾调解的"终点站"、风险防控的"预警站"、多元共治的"示范站"。通过持续完善工作机制、拓展服务领域、提升专业能力,中心将为平安深圳、健康深圳建设筑牢"心"防线,为全市医疗机构参与基层治理树立示范标杆。
深圳市康宁医院综治中心的创立，不仅填补了精神卫生领域综合治理的空白，更开辟了心理健康服务参与基层治理的新路径；这个实践启示我们，新时代社会治理创新需要更多这样的"跨界融合"，将专业力量转化为治理效能。随着试点经验的逐步推广，这种"治未病"式的社会治理新模式，或将为建设更高水平的平安中国提供重要参考。