（问题）近年来，针对老年群体的电信网络诈骗、非法集资、养老理财“高收益”诱导等问题时有发生。
一些不法分子利用老年人信息获取渠道相对有限、风险辨识能力不足、情感陪伴需求较强等特点，打着“养老服务”“健康管理”“投资返利”等旗号实施诈骗，既侵害个人财产安全，也扰乱养老服务市场秩序。
如何把反诈防线前移到老人身边、把风险提示送进日常生活场景，成为基层治理与养老服务保障的重要课题。
（原因）从现实条件看，老年群体在智能设备使用、信息甄别、金融知识储备方面存在差异，面对“高回报”“限时优惠”“熟人介绍”等话术更易产生信任偏差；同时，一些诈骗行为具有较强伪装性和跨区域性，往往借助线上渠道快速传播、链条隐蔽，导致事前识别难、事后追偿难。
加之部分老人对正规金融产品与非法集资的边界认识不足，对个人信息保护、转账核验等关键环节重视不够，客观上增加了受骗风险。
（影响）养老诈骗不仅直接造成经济损失，还可能引发心理压力与家庭矛盾，甚至影响老年人对机构养老、金融服务的信任预期。
对基层而言，若风险教育缺位、预警机制不足，容易形成“高频受害—舆情波动—治理成本上升”的连锁反应。
把反诈教育融入养老服务体系，把权益保护融入日常照护环节，有助于从源头减少案件发生率，提升老年群体获得感、安全感。
（对策）3月13日下午，郑州市中原区民政局联合中国大地财产保险股份有限公司河南分公司，走进郑康养·金色年华颐养中心，开展金融防诈骗宣传暨慰问互动活动。
活动以“宣教+陪伴”的方式推进：一方面围绕老年人常见受骗场景进行针对性提示，引导老人牢记“不轻信、不透露、不转账”等基本原则，遇到可疑情况及时与家属、机构工作人员或相关部门核实；另一方面，在慰问互动环节，工作人员和志愿者向老人发放手工制作材料包，指导制作发簪花、扭扭花等作品，在陪伴交流中倾听需求、传递关怀，将反诈提醒融入更易接受的互动场景，提升宣教触达率和记忆度。
中原区民政局相关负责人表示，将持续把养老领域安全保障作为重点工作之一，推动反诈宣传常态化、制度化，结合机构日常管理开展风险提示、隐患排查与安全教育，形成“宣传预防—发现处置—跟踪回访”的闭环机制。
同时，鼓励社会力量参与老年权益保护，通过政企协同、资源互补提升基层服务能力，使反诈宣传既“讲得清”，也“听得进”，更“用得上”。
（前景）业内人士认为，随着老龄化程度加深，养老服务场景将更加多元，反诈治理也需要从单次宣传转向长期机制建设。
一方面，应继续在养老机构、社区日间照料中心等高频场景加强普法与金融知识普及，推动“案例警示+流程提醒”常态化；另一方面，可探索建立机构内的风险提示台账、重点人群关怀机制和应急联络流程，提升早识别、早干预能力。
通过把安全治理嵌入养老服务全过程，有望进一步压缩诈骗空间，推动养老服务行业健康有序发展。
守护老年人“钱袋子”不仅关乎个体家庭的民生问题，更是社会治理现代化的重要课题。
中原区的实践表明，反诈工作需兼顾“硬防护”与“软服务”，在提升老年人防范能力的同时传递社会温度。
随着多方协同机制的完善，我国养老服务体系将更加安全、更有温度，真正实现“老有所安”的美好愿景。