春节将至，基层群众的冷暖安危牵动人心。近日，河北省邯郸市鸡泽县组织开展新春走访慰问活动。鸡泽县委网信办指导下，县网络文化协会赴曹庄镇部分村庄入户看望慰问对象，把节日祝福和生活物资送到群众家中，深入凝聚社会力量参与基层服务的合力。 问题：节日前后是困难群众保障的关键期，也是基层公共服务的集中考验期。受冬季低温、家庭收入波动、慢性病用药与照护需求增加等因素影响，一些群众在取暖、防寒物资、基本生活保障以及情绪关怀上更为迫切。如何把帮扶工作做得更精准、更及时、更有温度，成为基层治理需要回答的现实课题。 原因：一方面，冬季叠加节日消费、返乡探亲等因素，家庭支出增加，部分低收入群体压力更显；另一方面，部分村庄人口老龄化程度提高，空巢、独居等情况增多，单靠行政力量“兜底”容易出现服务触达不够、情感陪伴不足等问题。为此，当地推动社会组织规范引导下参与公共服务，形成政府引导、社会协同、群众受益工作格局。 影响：此次慰问组先后走进孙堡营村、肖湾村、杨曹庄村、康马昌村等地，走访多户群众，送上米、面、油及棉衣、棉被等物资，并与村民拉家常、问冷暖，了解身体状况、家庭收入来源和实际困难，叮嘱注意防寒保暖、平安过节。受访群众表示，节前“有人惦记、有人上门”，既缓解了生活所需，也增强了过年的信心和底气。对基层而言，这类面对面走访有助于掌握“第一手需求”，把政策与服务更精准地落到人、落到户，减少帮扶盲区。 对策：鸡泽县委网信办对应的负责人表示，此次走访是依托社会组织力量服务基层群众的务实举措。下一步，将继续在规范管理、资源对接、项目化服务诸上发力，引导协会和更多社会组织常态化关注基层需求：一是建立需求清单与资源清单对接机制，围绕困难群众、老年人、留守群体等重点对象开展分层分类帮扶；二是推动慰问帮扶与志愿服务、法律咨询、健康科普、网络文明宣传等工作联动，提升服务的综合性与持续性；三是完善走访反馈闭环，把群众反映的取暖保障、就医购药、就业帮扶等问题及时转交相应机构，形成“发现问题—协调解决—回访评估”的工作链条。 前景：近年来，鸡泽县持续引导各类社会组织参与基层治理与公共服务，逐步探索社会力量民生保障、文明建设和公共服务中的制度化参与路径。业内人士认为，随着基层治理精细化水平不断提升，社会组织在补位服务、链接资源、提升基层动员能力等上的作用将更加突出。通过把临时性慰问转化为常态化关怀，把物资帮扶延伸为能力支持与精神关爱，基层治理的温度将更可感、可及、可持续。
新春慰问既传递了物质支持，更送去了精神慰藉。鸡泽县的实践表明，政府与社会力量协同发力，能让民生服务更有温度。这种互助模式既传承了传统美德，也为基层治理创新提供了新思路。相信在各方共同努力下，这样的温暖故事会越来越多。