问题——春节假期是居民集中消费、人员流动密集、交易规模扩大的关键时期,市场供需变化快、价格更易波动,食品药品安全、重点工业产品质量、特种设备安全以及节日消费服务等问题也更容易集中出现。监管一旦响应不够及时,可能引发集中投诉和舆情风险,甚至演变为安全事件,影响群众体验和社会预期稳定。 原因——一方面,节日消费呈现“集中爆发、场景多元、线上线下交织”的特点,年货采购、餐饮聚会、文旅出行、即时配送等需求叠加,监管面临跨区域、跨业态、跨链条的压力。另一方面,部分经营主体在订单激增、供应偏紧时,可能出现计量不规范、价格行为不当、质量把关不严等情况;叠加低温雨雪等因素,对物流仓储和特种设备运行带来不确定性,风险点随之增多。同时,公众对“保供稳价、放心消费”的期待更高,也对回应速度和处置透明度提出更高要求。 影响——节日期间市场秩序是否稳定,直接关系到群众能否“买得放心、吃得安心、用得舒心、玩得开心”。从宏观层面看,春节是观察消费信心和市场活力的重要窗口,稳秩序、保安全、优环境,有助于稳定预期、带动消费,巩固经济回升向好态势。对治理能力而言,高效值守、快速处置既体现基层治理和公共服务水平,也是维护社会稳定的重要手段。罗文指出,2026年是“十五五”开局之年,在关键节点守住安全底线、维护公平秩序,对全年工作开好局、起好步具有示范和带动作用。 对策——围绕上述要求,市场监管部门需在“盯重点、抓闭环、强联动”上发力。第一,聚焦春节消费重点领域,突出商超集市、餐饮聚集区、旅游景区、交通枢纽、网络交易平台等重点场所和关键环节,围绕热销商品和高频服务开展针对性巡查检查。第二,强化“三品一特”安全监管,守牢食品药品安全底线,压实生产经营单位主体责任,加强从进货查验、贮存运输到加工销售的全链条风险管控;对重点工业产品加大质量抽检和问题追溯;对特种设备开展隐患排查和运行维护检查,推动风险早发现、早处置。第三,加大重要民生商品和服务价格监测监管力度,完善监测预警,依法查处哄抬价格、价格欺诈、不按规定明码标价等行为,维护公平竞争和消费者合法权益。第四,抓实安全风险隐患排查整治,推动问题清单化管理、整改闭环落实,避免“只查不改”或整改不到位。第五,做好应急值守和指挥调度,严格落实值班制度,畅通投诉举报渠道,提升突发事件研判和协同处置能力;对社会关切及时发布、准确回应,做到处置与沟通同步、风险可控。 前景——随着消费升级和新业态加快发展,节日监管将从以现场巡查为主,继续向数字化监测、全链条治理、跨部门协同深化。下一步,市场监管部门有必要在完善风险预警模型、提升线上线下一体化监管能力、健全消费纠纷多元化解机制等持续加强,推动监管从“节日应对”向“常态长效”延伸。同时,围绕“十五五”开局之年稳预期、促消费、保安全的要求,通过制度化安排和能力建设,将节日期间形成的有效做法固化为可复制、可推广的治理成果,为全年经济社会发展营造稳定、公平、透明、可预期的市场环境。
春节假期的坚守,是守护民生安全的重要支撑。从总局领导突击检查到基层执法人员全天候值守,表明了“群众过节、干部过关”的责任意识。随着消费市场持续升级,如何在严格监管与激发活力之间取得平衡,将成为推进市场监管现代化必须回答的问题。本次春节保障工作既检验了现有机制,也为完善现代化治理体系提供了可借鉴的实践经验。