2024年12月，国际SOS正式确定长沙泰和医院为其在湖南地区的定点医疗机构，双方把合作协议给签下来了。到了3月9日，红网时刻新闻刊发的消息（记者李茜）透露，为了让合作落地更实在，国际SOS（中国区）的商务代表苑琪英，还有医疗总监岳伟博士，领着人专程去了一趟医院。长沙泰和医院的医疗副院长匡亚华、国际医疗部主任孙跃辉，还有其他相关科室的负责人，都把代表团一行给接待了。 苑琪英一行人先实地走访了医院急诊急救中心、心血管内科、重症医学科（ICU）、放射科和健康体检中心这些关键科室。他们一方面要看医院设施配得怎么样，服务流程走得顺不顺；另一方面也要了解医院平时是怎么运转的。代表团对医院在危急重症救治方面取得的成绩都很认可。在接下来的座谈中，大家主要围着合作的细节聊开了。岳伟博士说，搞高标准的医疗救援，不能只盯着救不活或者能救活，还得把患者和家属的心理支持给兼顾上。他希望这次合作后，泰和医院能在以前服务的基础上，多花心思去照顾病人和家属的心里头的需求，把心理关怀揉进看病的过程里，好让支持体系变得更完善。匡亚华副院长觉得这话说得在理。 他给大家讲了讲医院正在做的事：正想方设法把医疗服务做得更国际化、更标准化。比如要把能说多种语言的能力给提上去，还要把外国病人看病的流程给理顺。目标就是想让不管是国内还是国外的患者来看病的时候都能心里有底、看病利索。他还表示要利用国际SOS在全球的网络和反应标准这张网，保证转介过去的病人能得到前后一致、规规矩矩的治疗支持。 长沙泰和医院本身就是家三级综合医院，在骨科、脊柱外科、治肿瘤、心血管内科和介入血管科这些方面都有专门的队伍在干活儿。医院方面也放话了：往后还得依托咱们的学科优势，不停对接国际上的标准，把综合服务的本事再往上提一提。