近年来，直播电商凭借即时互动、场景化展示和供应链整合等特点，成为网络消费的重要增长点，扩大内需、带动就业、帮助中小商家触达市场等发挥了作用。但在快速扩张过程中，假冒伪劣、虚假宣传、价格误导、售后推诿、资质不实等问题仍不时出现，影响消费者体验，扰乱公平竞争，也削弱行业可持续发展的基础。如何在鼓励创新与规范发展之间找到平衡，成为监管与市场共同面对的现实课题。 从问题表现看，一些直播间用“限时秒杀”“全网最低”等话术吸引流量，再通过夸大功效、隐瞒关键信息等方式诱导交易；部分商家主体资质不完整，甚至以虚假证照入驻；个别主播和机构在选品把关、广告合规、售后服务等环节责任缺位；平台对商家、主播的日常巡查与动态管理不到位，导致违规行为在流量推动下被放大传播。这些问题不仅侵害消费者知情权和公平交易权，也挤压守法经营者空间，容易形成“劣币驱逐良币”的效应。 从原因分析看，直播电商链条长、主体多、变化快，商家、主播、机构、平台之间的责任边界容易被模糊。当违规成本偏低、获利空间较大时，投机行为就可能滋生。同时，流量分发机制与促销节奏使交易高峰集中、信息传播迅速，一旦审核和风控跟不上，违法违规内容可能在短时间内扩散并造成更大影响。此外，部分平台治理规则“重上线、轻执行”，在资质核验、信息公示、信用评价、违规处置等上标准不够细，影响落地效果。监管部门跨区域、跨领域线索衔接和证据固定上也面临新挑战，亟需提升执法协同与体系化治理能力。 ，市场监管总局专题新闻发布会上明确，新一年将更加强直播电商行业常态化监管，并集中发布第五批直播电商领域典型案例。对应的负责人指出，查处成都快购科技有限公司违法案，是加强平台经济常态化监管的重要举措，也是综合运用《电子商务法》等法律法规查处违法行为的实践案例，旨在以案促治、以案促规，推动平台企业合规经营，保护经营者与消费者合法权益，维护安全消费环境和公平竞争秩序。 从影响层面看，强化常态化监管有助于形成更稳定、可预期的制度环境。一上，通过压实平台主体责任、完善规则标准，可将风险前置，减少问题商品和虚假营销进入交易环节；另一方面，通过加大执法力度、公开典型案件，提升违法成本和震慑效应，引导行业回到“质量为本、诚信经营”的竞争逻辑。对消费者而言，维权更有依据，投诉渠道与售后机制更清晰；对商家和主播而言，规则更明确，有利于形成更稳健、长期的经营导向。 围绕对策举措，市场监管总局提出三方面重点工作安排。其一，进一步压实平台“守门人”责任。结合《直播电商监督管理办法》实施，督促平台经营者严格履行资质核验、信息报送、培训机制、分级分类管理、信用评价、违法处置、动态管控、信息公示、消费者权益保护与投诉机制等法定义务，并推动制定出台直播电商平台服务管理国家标准，以更细化、更可操作的规则规范平台治理，提升制度执行的一致性与约束力。其二，加大对违法违规行为的打击力度。通过提级管辖、指定管辖及跨领域跨区域指挥调度等方式，组织查办一批重大典型案件，形成持续震慑，并推动“一案三查”，同步核查商家、主播、平台三方责任，压实全链条责任，从源头减少违法违规发生。其三，加强常态化监管与专项治理联合推进。针对假冒伪劣、虚假营销等突出问题，会同相应机构开展专项治理，聚焦网络交易平台落实入驻商家核验登记义务开展专项行动，摸排平台履行资质核验、信息公示、定期更新等法定义务情况，并核查商家资质证照、实际经营地址等信息真实性，提升日常监管的穿透力。 展望未来，随着监管规则完善、标准体系细化、执法协同增强以及平台治理能力提升，直播电商行业将从“规模扩张”加快转向“质量提升”。预计平台将进一步提高准入门槛，完善选品审查与内容审核，推动信用评价与分级分类管理落地；商家与主播也将更重视合规经营与品牌建设，通过提升产品质量、规范宣传表述、完善售后服务来赢得长期信任。同时，监管部门持续以问题为导向、以法治为基础推进常态化治理，有望推动行业形成更可持续、可复制的治理机制，实现创新与规范并行。
直播电商要走向规范发展，需要政府、平台、商家、主播和消费者共同参与。市场监管总局此次部署的常态化监管举措，既回应了市场秩序中的突出问题，也为行业健康发展提供了更清晰的规则指引。通过压实平台责任、严查违法违规、完善监管机制，直播电商有望加快从粗放增长转向规范经营，逐步形成诚信经营、公平竞争的行业生态，让消费者更放心，也让合规经营者获得更稳定的发展空间。