汇丰银行最近传出来要裁员2万人，说10%的岗位可能被AI取代了。汇丰控股首席执行官乔治·埃尔赫德里押注人工智能来精简中后台部门，这也是华尔街开始用AI改变人力格局的一个信号。彭博社报道说，这次计划的评估还在初期阶段，主要是把那些不直接面对客户的全球服务中心岗位给换掉。IT之家 3月19日消息，消息人士透露，这个调整可能会给约2万个岗位带来影响，占总员工数的10%左右。部分知情人士还提到，这次讨论早在中东冲突爆发前就已经开始了。埃尔赫德里自2024年上任以来已经开始对银行进行激进重组，裁撤了数千个岗位，还把一些业务卖了或者合并关闭。 另外，帕姆·考尔也提到汇丰看到了人工智能能够降本增效的机会。她还说公司可以把AI应用到客服中心、客户尽职调查和交易监控等方面来提升效益。汇丰近期也表示上半年就要实现成本削减目标了。 恒生银行也是其中一个案例。埃尔赫德里加码前任的聚焦亚洲战略，把恒生银行私有化了，并且大力押注这个亚洲金融中心的发展潜力。 彭博社之前有一份报告显示，未来三到五年内全球银行业可能会因为人工智能替代人工而削减多达20万个岗位。相关技术官员也预计员工数量会净减少3%。 从长远来看，埃尔赫德里还试图推动企业文化变革来应对本土和国际同行的竞争。他还把业绩顶尖员工可以分享更大比例奖金的薪酬模式给引入进来了。 截至2025年末的时候，汇丰拥有大约21万名员工。这次评估还包括不再补聘空缺岗位的方案。