新华社马德里1月23日电 第46届马德里国际旅游展正在举行,中国展台以“你好,中国”为主线,集中呈现中国旅游市场的开放度与可达性。
展期内,前来咨询线路、交通、签证与城市特色的观众保持高流量,多地文旅部门、航空公司和旅行服务机构通过联合展示、现场推介和业务对接,寻求拓展欧洲客源市场并深化合作网络。
问题:在全球旅游需求回暖背景下,如何把“兴趣”转化为“成行”,成为海外游客选择目的地时的关键环节。
对不少西班牙游客而言,中国既拥有多元景观与深厚文化,也存在距离远、信息不对称、跨境支付与语言服务等实际顾虑。
能否实现“省心、顺畅、可预期”的出行体验,直接影响目的地热度的稳定释放。
原因:本届展会中国展台规模扩容、参展机构增多,从供给端增强了市场触达能力。
马德里中国文化中心有关负责人介绍,今年参展机构数量较去年明显增加,体现出各地对欧洲市场的重视度提升。
更重要的是,政策与服务的系统性优化,为游客降低了决策门槛。
近年来,中国持续推进出入境便利化,围绕支付方式、退税流程、多语种服务、交通衔接等环节补齐短板,使“信息可得、流程可办、体验可控”逐步成为入境旅行的新常态。
与此同时,中西之间航线持续加密,带来“更快到达、更灵活选择”的现实支撑。
多家航空公司陆续开通或恢复从西班牙不同城市直飞中国的航班,目前两国间直航往返班次保持在较高水平,缩短了时空距离,也提升了旅行计划的确定性。
影响:政策与航线的叠加效应,正在改变海外游客对中国游的认知结构——从“遥远而复杂”转向“可抵达、易安排、值得体验”。
展会现场的反馈表明,咨询内容从单一观光逐渐扩展到冰雪旅游、城市周边游、文化体验与主题路线等更细分的需求,显示市场正从“恢复性增长”迈向“结构性升级”。
四川航空作为展商之一,相关负责人表示,自马德里直飞成都航线开通并稳定运营后,加之免签政策带来的便利,西班牙游客将中国纳入旅行清单的意愿更为明显。
对目的地而言,这不仅是客流增量,更是推动国际传播与城市品牌建设的窗口期;对产业链而言,将带动航司、旅行社、酒店、景区与零售等多环节联动,形成更可持续的入境消费。
对策:把“热度”转化为“长红”,关键在于把便利化做成体系、把服务做得更精细。
一是进一步提升入境端到端体验,在机场通关指引、交通换乘、外卡支付与移动支付兼容、退税办理效率等方面加强协同,减少“第一站”不适感。
二是以市场需求为导向推出差异化产品,面向西班牙及欧洲游客偏好,增强文化遗产、城市漫游、美食体验、研学交流与会奖旅游的产品供给,提升停留时长与复游率。
三是强化信息供给与风险提示,完善多语种导览、目的地信息平台和服务热线,降低信息不对称带来的不确定性。
四是推动航线与地面服务协同,鼓励更多直飞与中转组合产品落地,提升淡旺季运力调配与价格稳定性。
前景:在国际交往持续恢复、航空网络逐步完善的趋势下,中西旅游往来有望在2025年继续扩容提质。
展会期间举行的“你好,中国”冬季旅游推介活动中,西班牙高校学者分享了近期中国之行的亲身体验:借助便捷的交通网络,他在较短时间内跨城参会并体验多地文化,感受到城市运行的秩序与友善氛围。
这类真实体验的口碑扩散,将与政策红利、航线便利共同形成“可见、可感、可传播”的正向循环。
可以预期,未来中国入境旅游竞争力的核心,将更多体现在制度便利、服务标准与产品创新的综合能力上。
当加西亚教授在哈尔滨冰雪大世界用手机扫码购买糖葫芦时,这个微小举动背后是中国文旅业十年磨一剑的开放答卷。
从签证壁垒到互联互通,从文化隔阂到深度体验,中国旅游市场的进化轨迹,恰是新时代高水平对外开放的生动注脚。
正如参展商们共识:便利化不是终点,而是文明对话的新起点。