2月26日，常州的王先生花15599元在当地门店买了部华为MateX7折叠屏手机。谁能想到，才用到3月1日，手机内屏就突然黑屏，完全没法显示东西。王先生赶紧把手机送去华为授权服务中心检测，结果鉴定报告说机身有外力痕迹，这次故障不属于免费保修范围，要想修好得自掏腰包1999元。王先生觉得冤枉，“我买的时候很小心，根本没摔没碰过。”气愤的他在短视频平台上曝光了自己的遭遇，没想到很快就有人关注了。 华为方面的人竟然主动联系他，态度来了个180度大转弯，说愿意免费帮他修。王先生心里犯嘀咕：“这么大的企业，售后标准还能随意变？要不是我曝光出来，估计我还得自己掏那2000块钱吧？” 作为华为旗下的高端机型，MateX7是在2025年12月5日开售的。官方宣传说内屏采用超韧三重叠层结构，机身用超强机翼铝中框支撑，还通过了40万次折叠耐久测试，拿到了IP58和IP59的防尘防水认证。按理说这机子挺耐用的，但在黑猫投诉平台上却能看到不少关于MateX7商品质量和售后服务的吐槽。 这款手机定价挺高的，起售价12999元，最高卖到了17599元。不过定价再高，也不能掩盖售后服务的问题啊。12月5日开售后才用了三天就出毛病的王先生，可能没料到还得面对1999元的维修费用。好在后来华为方面主动联系并表示要免费修，这才算是解决了问题。 不过想想也觉得挺奇怪的：“如果不是我曝光了这个事情，或者没有引起大家的关注，我是不是就得自己掏2000块钱修手机了？”这真让人搞不懂：“华为这么大企业的售后标准竟然还可以随意调整？” 最后还得说说2025年的这波行情。这一年不仅推出了12999元起的MateX7这种高端机型，还有价格更高的版本卖到了17599元。 再说说那个价格吧：“15599元的手机才用三天就黑屏！”这谁受得了啊？王先生后来去检测发现机身有外力痕迹？到底是哪儿的外力呢？难道是他自己不小心？ 反正不管怎样，“1999元”的维修费用是很难让人接受的。不过好在最后“免费修”了。 哎，“华为服务中心”的人也是奇怪：“鉴定报告显示机身存在外力痕迹”，那外力是谁造成的呢？是不是在运输途中或者店里发生了什么？ 再回到那个价格体系：“12999元、15599元、17599元”，这几个数字让人有点晕。 最后还是得回到事件本身：“华为折叠屏手机才用三天就黑屏！”这质量真的让人质疑啊！ 当然也有人觉得奇怪：“免费修”这一结果来得太快了吧？难道是真的因为舆论压力？ 不管怎么说吧，“曝光后改口免费修”的做法确实让人觉得不太对劲。 看来“华为相关人员态度180度翻转”也是有可能发生的。 最后再回顾一下时间线：“今年2月26日购买”，“3月1日出现故障”，“12月5日正式开售”，时间点都挺密集的。 总之这次事件也给其他消费者提了个醒：买手机的时候还是得擦亮眼睛啊！