给消费者撑腰的人是姜勤章，他把江苏省盐城市射阳县当成了自己的战斗地，给老百姓守护权益。姜勤章从2020年起当起射阳县消费者权益保护委员会秘书长，直接帮消费者解决了两千多起纠纷。通过他的努力，给消费者追回了差不多900万元的损失。扬子晚报/紫牛新闻的记者马燕采访了他，听他聊了扎根维权一线二十多年的经历和感受。 在江苏这个射阳县，给老年人服务也是姜勤章的一大任务。他把老年人的事情看得很重，总结出一套处理方式：要慢一点、细一点。处理涉老消费纠纷时，他先让老人把话说完，再和他们讲道理。他给老年人提了个醒：别贪小便宜，天下没有免费午餐；别轻信“神药”，“包治百病”都是骗人的把戏；别随意在合同上签字；遇到大额消费一定要和子女商量清楚。 针对那些商家设立的预付费陷阱，姜勤章也有应对之策。他提倡抓证据、盯合同、快速处理。不管是健身卡没怎么用商家就关门了，还是美容院充值后服务缩水，姜勤章都能帮助消费者迅速处理问题。 为了提升效率，在姜勤章的推动下射阳县消保委创新了一种调解模式。他们采用复杂纠纷定点指导、日常投诉站点化解和简易投诉现办现结的方法。这种三级模式让消费者感到非常方便快捷。 这次采访中中消协2026年的年主题是“提升消费品质”。姜勤章对这个主题有自己的理解：就是让老百姓买东西放心、用着舒心、维权省心。他认为要想提升消费品质需要各方共同努力。 在2024年中消协颁发的奖项中姜勤章获得了“2022-2023年度消费维权先进个人”称号。他说自己二十多年来一直坚守在维权一线最深刻的体会就是给老百姓撑腰。 消费者们来投诉时不仅仅是为了追回损失更多是心里憋屈想讨个说法。姜勤章说能够帮他们追回损失让他们觉得有地方说理就是最大的安慰和动力。 马燕和盛媛媛两位记者采访了这个故事并进行了校对工作。