怎么解决“众口难调”的问题？第76集团军某旅把服务保障工作搞得风生水起。这件事还得从“攻坚英雄连”的健身房说起。上个周末，中士李小龙做完一组大重量训练，擦着汗笑着对战友说，“这‘硬菜’真对胃口！”大家伙儿围着新添的器材操练得热火朝天。负责宣传的朱科长看着这场景，脸上露出了欣慰的笑。 想当初为了丰富官兵的文化生活，旅里要求各营连自行采购一批图书。“攻坚英雄连”的张指导员本来打算发个调查问卷，听听大伙儿的意见。可没想到收上来的意见五花八门：有人想考军校，有人想学技术，还有人爱看军旅文学……需求清单越拉越长，经费却有限，连队干部一时犯了难。最后他们只能买了一批经典文史和军事书凑数。结果新书上架了，图书室却门可罗雀。看着借阅登记本上寥寥几个签名，张指导员心里挺不是滋味。 旅里开基层建设形势分析会时，张指导员把这事提了出来。不少基层主官都觉得很委屈：明明认真征求了意见，有的问题就是解决不了；有的战士觉得说了也没用，干脆随口提需求。旅党委重视了这个问题，派人一调研发现，大家在征集需求时往往只看重收集却不注重分析，只管给东西却不管怎么统筹。必须把被动响应变成主动筹划。 领导们给基层干部提了个醒：既要听大家的声音，更得当个谋划师。不能搞开放式的问答把民主搞过了头。旅党委决定改改旧思路，不让基层为官兵出“问答题”，而是让旅、营、连三级一起出“选择题”。他们先拿“攻坚英雄连”补充健身器材做试点。 这次的流程跟以前大不一样。机关派人指导连队干部深入班排摸底。连队根据市场情况和预算场地等条件列出了个“健身器材套餐”选项清单。调查问卷也变了样：题目变成了“请勾选你希望优先采购的3种健身器材”。统计结果显示功能性训练架、椭圆机、壶铃得票最高。 新器材很快就安上了。二级上士达瓦迫不及待地试了试椭圆机，满意地说：“以后练耐力不用怕伤膝盖了。”从那以后健身房天天人满为患。试点成功后旅机关迅速总结经验，形成了“前期调研、设计选项、集中决策”的工作法。 这套新机制让大家的日子变样了：做饭不再问想吃啥而是按投票备餐；文体活动也列了多个选项让大家选……更深层的变化是官兵们的主人翁意识增强了。