紫金书院最近搞了个“三年陪伴行动”，就是想试试交付以后大家怎么一起管社区。现在房地产市场都变了，不再光搞扩张，服务和品质才是重点，社区治理也就成了衡量房子好不好住的关键。1月17日这天，北京新领域房地产开发有限公司在北京把这场活动的发布会给办了。总经理乔明当时就说了，他们的项目是从2022年开始建的，现在已经升级了42项东西了，从建筑结构到防水再到选料家电全都有。乔总还特别强调说，交房了才是服务刚开始的时候，真正的好社区得靠时间慢慢磨出来，还得靠大家伙儿一起动手才能成型。为了顺业主的心，他们搞了个投票决定了“八大品质升级计划”，像是回家的路怎么修、墙上的画怎么弄、还有孩子的活动场地怎么改，这些马上就会先干起来。除了这些大动作，绿化墙加厚、安防加强、步道维护之类的长期活儿也都写进了规划里，这就好比是从修单个地方变成了整体去管。 最让人眼前一亮的是他们这次弄了个“54321”的支持方案。这方案把打造“五星绿地”当成了核心任务，给养绿地的志愿者拨钱分期用，还专门设了一笔钱鼓励业主去提公共区域的整改意见。北京中关村科学城建设股份有限公司的黄玉峰总裁也在台上说了这个计划的想法。他的意思是想通过给钱和定规矩来让居民愿意参与管事儿，大家一起干就能形成“共治、共享、共维护”的氛围。物业服务在这儿就变成了配合的角色。 金茂服务北京北区的负责人张少华也讲了他们打算怎么干。物业公司会在设备维修、环境打扫、管家应答、搞社区文化还有让大家明白权利这五个方面下功夫。通过多办活动加上长期的维护体系来“填充家的温度”，好让业主住得舒服、看着顺眼、心里温暖。 业内的分析觉得这地产公司跟物业深度合作的做法挺管用的，能解决交房以后没人管、服务跟不上的老问题。从行业角度看这也反映出现在房子的需求变了。以前大家想要有房子住就行，现在都想要住得好。光有房子住的空间不够用了，居民对美好生活的期待更高了。 所以房企得靠制度设计把业主给调动起来才行，光升级硬件不行得把软环境一起搞好。这是大家提升竞争力的关键点。紫金书院这次尝试用给钱、投票还有搞联盟的形式来建一个框架：企业在前面领着路，居民在后面自己做主，专业的人负责补充干活儿。这就给行业提供了个能参考的样板。 这次紫金书院搞“三年陪伴行动”不光是为了自己一个项目服务这么简单，其实是房地产行业往精细化、人性化发展的一个缩影。要想把“好房子”变成“好社区”，中间还隔着硬件交了跟长久治理的这道坎儿呢。 这事儿能不能复制成功还得看时间怎么说。但不管怎么说它都给怎么让人住得好的环境高质量发展提供了新的思路方向。