盐城有位网友徐某，家里三口人都在中国平安人寿保险股份有限公司盐城中心支公司买了保险，前后加起来已经9年多了。这笔钱付得可不轻松，3份保单加起来一共交了近40万元。当时他们觉得这是个既管钱又管病的全能保险。结果今年2月，徐某的老婆韩某肩膀受伤做了手术，花了7万元医药费。指望这保单能保个平安或者赚点利息呢，结果一分钱都没赔多少。 徐某找平安人寿盐城中心支公司的人算账，想问问是怎么回事。对方有个男客服特别不讲理，问他姓什么直接回了句“我不知道我姓什么”，电话就挂了。后来在办公室谈的时候也是这副态度，硬邦邦地说“我是平安员工，有姓！但没有义务告诉你！”。这简直太过分了，交了那么多年近40万的保费，现在想要个公道都不行。 本来嘛，买保险就是图个安心。当初业务员把这产品说得天花乱坠，既能赚钱又能治病养老。现在出事了呢？直接变卦了。保险公司不是一直说客户至上、服务周到吗？这一次徐某一家感受到的全是傲慢和冷漠。这种做法不仅伤了老客户的心，也让大家对保险行业更没信心了。 咱们得提醒大家以后买保险长点心眼，合同条款得仔细看，宣传资料留好证据。要是遇到不合理的地方就别怕麻烦去打官司维权。企业要是想长远发展就得诚信点，别光顾着赚钱不顾客户的死活。莫让这几十年交的钱最后都变成了让人心寒的冤枉钱。