搞明白一个人到底在想什么，真的是一门大艺术。能把话说清楚的人，心里其实都有个顺序（10个小技巧在后面）。先别急着说，先把耳朵竖起来听对方讲。 大家都有这种心理，想让人看到自己、重视自己。你要是想跟谁的关系更进一步，最好别瞎显摆，老老实实听人家讲就行。以前有个故事，老爸发现儿子最近情绪不对劲、躲着人走，就上去训话，说了一长串大道理，结果儿子一听更反感了。 老爸后来想通了，换了个套路：“我之前老念叨你，其实也没认真听你说过心里话，这不公平。你要是愿意跟我说说，我保证就听着不插嘴。” 这一来二去，老爸忍住了想下命令的冲动，专心听儿子诉苦。原来儿子是在学校跟同学闹别扭了。 老爸知道原委后给了儿子想要的回应，父子俩的关系立马就和好了。 说到底，沟通的大问题就在这儿——大家总想着怎么接话，却忘了先去听。你只有先听明白了人家的意思，才能知道自己该说啥。 人要是感觉到被理解了、心里敞亮了，那才能把真正的心里话掏出来。 咱们在聊天的时候很容易掉进一个坑：一开口就想着占着上风，甚至抢着说话。这就算是把心思都花完了，也还是搞不懂对方心里咋想的。 会说话的高手都懂这个理：先站在对方的角度去想问题。说话这事儿看着是来回倒腾嘴皮子，其实是在处理情绪。差劲的人光想着往外倒自己的一套逻辑；厉害的人却善于接住别人的情绪。 只要你能聊聊对方关心的事、代入他的角色去感受，那你俩的距离自然就拉近了。与其急着去挑人家的毛病，不如先接住那句“太难过了”背后的委屈；与其非要给个现成的方案，不如先看看那声“我真没用”里藏着的挫败感。 当你不再把聊天当成吵架的战场，而是当成理解的桥梁，别人自然就会喜欢你。 提升沟通能力有10个小窍门： 第一次见面最好主动伸手握一下，多留点眼神在对方身上；听人说话的时候身体往前凑凑、点点头、别把手插口袋；对方要是有烦心事找你诉苦，尽量接住对方的情绪；不知道咋安慰就给对方的感受起个名：“听着你挺委屈”、“当时肯定觉得特没劲”； 说话的时候多往好里说；听的时候记住你不是为了赢过谁；别老想着反驳人家或者指指点点； 问问题的时候多问“发生了啥”、“你啥感觉”，少反问“你咋早没想到这结果？” 有空复盘复盘自己平时咋说话的； 把对方随口提的小事记心里； 赞美要具体点别太假：别光说“你真牛”，要说“你的工作方法一下子让我开窍了”； 别人难过的时候沉默点比乱哄哄地瞎问更暖人心。