2025年3·15特辑揭示了丽水市市场监管部门收到的投诉举报情况。这一年,丽水全市市场监管部门共受理34856起消费投诉举报,较去年同期增长15.20%。其中,23004起投诉让消费者损失约759.56万元,而11852起举报被接收。相比去年,投诉增加14.86%,举报增加15.86%。此外,全市还接到221条咨询,全部予以回复。从地域看,遂昌、云和、庆元这三个县的投诉举报量有所下降,遂昌县甚至比去年同期减少了38.31%。而景宁、龙泉、市本级、青田、莲都、松阳和缙云等地的投诉举报则出现了增长。 这个时期,丽水市消费投诉数据显示,23004起投诉中商品类占据大头,达到19111件(占83.08%),服务类有3893件(占16.92%)。在家居用品、服装鞋帽、食品、卫生用品以及餐饮和住宿服务这几类中,它们的总占比高达59.15%。化妆品类投诉增长迅猛,达到了265.45%,通讯产品增长也很明显为178.45%,服装鞋帽上涨56.84%,卫生用品增长47.98%,家用电器类也有29.88%的增长。 在问题类型上,售后服务和质量问题依旧是消费者最关注的两大难题,分别达到7572件和6792件;食品安全问题也让消费者担忧有2630起;三者合计占比达到73.87%。虽然整体量不小,但有些问题的增速也不可小觑:人身权利增长74.17%,售后服务增45.48%,安全问题增31.17%。 对于举报情况,全市共受理11852件报告,同样增长了15.86%。食品安全违法行为是举报的重灾区达2657件;不正当竞争行为也有2591件;广告违法1513件;产品质量违法1431件;侵害消费者权益行为1397件;这些占了所有举报的80.91%。