2月5日下午4点左右，张女士带着三个孩子和一大堆行李，在杭州东站28B检票口排队等车，准备去温州。她刚排到检票口，发现大孩子不见了。张女士赶紧去找，可怎么也没找到。回到候车室，孩子还是没影。她特别着急，心想孩子肯定跟着人群往站台走了。眼看火车马上要开了，张女士只能推着小的、拉着老二，一边找一边拉着行李。结果在25A检票口旁边的商店里找到了老大，原来孩子自己偷偷跑过去买零食去了。 这么一通折腾，一家人就错过了火车。张女士又生气又着急，忍不住在大厅里大声责骂大孩子。周围的乘客都被惊动了，有人给杭州东站派出所报了警。民警赶到的时候，发现她情绪特别激动。 民警问起情况，才知道又丢了老二。接连发生这种事让张女士心里急得团团转、语无伦次。她手机又没电了，更加不知道怎么办才好。 民警马上安排人手分头行动：一组留在现场调看录像、找线索；一组去候车室地毯式搜查；还有一组陪着张女士安抚情绪，照顾剩下的两个孩子。经过20多分钟的努力，终于在西服务台附近找到了那个偷偷跑开的小女孩。 老二怯生生地说：“我看妈妈在骂哥哥，有点害怕就走了。”好在没出什么危险。 看到两个孩子都安全找到了，张女士一个劲儿地道谢。她也承认自己在公共场所情绪失控，还检讨自己没看管好孩子让他们走丢。 最后民警帮她改了票，大家顺利坐上了去温州的高铁。