城市治理要想做好，就得像放大镜一样细心，多留意那些容易被忽略的地方。最近，济南市民通过镜头把趵突泉北路原三联商厦东侧空地上的脏乱差问题曝了光。这个地方垃圾乱堆、味道难闻，连个正规的垃圾桶都没有，把路堵了还影响了城市形象。虽然看着只是一件小事，却能反映出公共空间管理还有不少死角。 这次的事儿有点特别，大家不是去政府部门投诉，而是通过齐鲁晚报·齐鲁壹点的“共创美好随手拍”平台来提意见。从今年1月初开始，平台鼓励市民用手机拍照片或者录视频，把城市管理的问题上报。平台还和媒体、政府部门联动，形成了从发现问题到解决的闭环。情报员“枣睡枣起”提供的及时线索，就是市民主动参与共建的好例子。 这种“随手拍”的方式正在改变城市治理的逻辑，不再光是政府自己唱独角戏，而是让老百姓也参与进来。现在的城市发展快、需求多，光靠政府一家是搞不定全域实时管理的。有了数字平台帮忙，市民就成了城市的眼睛和传感器，能让治理变得更精细、更有温度。 不过光有热情还不行，得有一套靠谱的规矩来保证大家的反馈能被听到、落实好。部门得定出怎么回应的流程和时间表；还得建立个机制核实信息、按重要程度分等级处理；对于老毛病还得从规划、维护、责任这几个根子上找解决办法，别光忙着临时修修补补。 其实这种由市民参与的办法在上海、杭州、深圳这些地方都在用了。像“城市网格员”、“数字治理平台”这样的新形式也冒了出来。大家都是为了一个目标：打造“共建共治共享”的好局面。 济南市民拍一拍、问一问，不光是关心环境好不好，更是在守护城市文明。从过去的看客变成现在的主人翁，这一步走得很关键。以后还要继续把机制完善起来、用好数字技术、多和社会合作才行。只有这样，每条街道才能充满温度，大家的举手之劳才能变成推动城市前进的力量。