“今年春节你们在三坊七巷玩得咋样？给咱们提提意见呗？”“领的消费券用了吗？”春节期间，驻市文旅局纪检监察组的干部穿梭在人潮里，跟游客唠嗑、了解优惠券的使用情况，还跑去市文旅局打听投诉的处理进度。这群干部不仅是游客的义务讲解员，更是文旅市场的“守门员”。文化旅游业既是咱们经济的重要支柱，也是大伙儿美好生活的一部分。为了让福州文旅这一年有个好彩头，纪检监察组给自己定了个“再监督”的规矩，专门盯着文旅部门办实事的实效。他们搞清单化监督、常态化联动，还拉着多部门一起上路查岗，就是为了压实责任，把假日保障、市场整治这些民生实事做得更细更实。 光是节前节后开会部署可不行，这群干部直接跑到现场看准备工作做得够不够细。检查组一共开展了5次专项检查，还督促文旅局把“来福州过福年”的主题做得更深入。为了保证市场不出乱子，他们联合市场监管、公安等部门出了勤，总共出动了846人次去检查478家场所，排除了6处安全隐患。在他们的紧盯之下，千万消费券发下去了，非遗游、红色游这些新花样也火了起来。福州今年春节在全国“特色年味游”榜单上排第二，成了酒店预订热门城市第四，三坊七巷还挤进了全国热门景区TOP10。 针对导游乱象、强制消费这些老百姓关心的烦心事，驻市文旅局纪检监察组建立了一套定期碰头机制：派驻组跟业务处室每周一碰头、组长跟局领导每月一碰头、党组每季度一研究。他们带着执法队跑到各个县区去督导，督促文旅部门把整治堵点梳理清楚。2025年到现在一共开展了11次下沉督导。针对无证经营、虚假宣传这些问题，检查组专门盯着完善投诉处置机制和提升纠纷化解效率。今年春节假期里，全市各级部门一共处理了25件涉旅投诉，帮游客挽回了1.04万元的损失。数据显示2025年以来投诉量同比下降了21.73%，导游和旅行社的服务好评率也都上去了。 文物保护可是文旅发展的底色。检查组把三坊七巷、上下杭这些历史街区当成了重点监督对象，专门盯着文物活化利用的事儿。他们督促市文物局出台了7条管理制度，还让相关单位每周去巡查一次文物建筑的使用功能、安全状况和工地管理情况。今年以来已经完成了7轮全面巡查。发现个别文物建筑开放时间不规范等问题时，检查组坚持现场交办、跟踪整改，确保早发现早解决。他们还督促文旅部门把文物保护和文旅融合做得更紧密一些。 通过这些精细化监督，“有福之州”的城市名片被擦得更亮了。接下来驻市文旅局纪检监察组还要继续紧盯群众的需求变化，在市场整治、文物活化利用和品牌打造上下功夫。他们会不断创新监督方式、强化监督实效，推动部门把民生实事办实办细，让发展成果惠及更多群众。