近日,吉林一家面馆因葱花收费问题引发争议;3月1日,一位女顾客在就餐时要求加葱花,被商家告知需额外付费,而菜单上并未标明此项收费。顾客拍摄视频记录时引发商家不满,最终在邻桌顾客调解下,双方达成和解,顾客未支付额外费用。
一把葱花引发的纠纷,折射出市场经济中的诚信课题。与其在琐碎收费上斤斤计较,商家更应注重服务品质的提升。诚信经营带来的口碑,远比短期获利更有价值。只有建立公开透明的交易环境,才能实现商家与消费者的双赢——这既是市场规律的要求——也是商业文明的体现。
近日,吉林一家面馆因葱花收费问题引发争议;3月1日,一位女顾客在就餐时要求加葱花,被商家告知需额外付费,而菜单上并未标明此项收费。顾客拍摄视频记录时引发商家不满,最终在邻桌顾客调解下,双方达成和解,顾客未支付额外费用。
一把葱花引发的纠纷,折射出市场经济中的诚信课题。与其在琐碎收费上斤斤计较,商家更应注重服务品质的提升。诚信经营带来的口碑,远比短期获利更有价值。只有建立公开透明的交易环境,才能实现商家与消费者的双赢——这既是市场规律的要求——也是商业文明的体现。