随着冰雪旅游旺季到来，黑龙江省鸡西市迎来客流高峰；为应对旅游消费纠纷高发的情况，当地市场监管部门调整工作方式，搭建起覆盖全域的维权保障网络。当前，国内旅游市场复苏明显，但部分景区仍存在价格争议、服务质量参差等问题。鸡西作为新兴冰雪旅游城市，在装备租赁、餐饮住宿等领域，维权需求集中、处置时效要求高。过去分散式管理难以满足游客的即时诉求，亟需更系统的解决办法。
旅游市场的温度，不只体现在雪道与风景，也体现在规则是否清晰、权益是否可预期。把维权服务前移，把风险治理做实，把协同监管落细，才能让“放心消费”成为游客对一座城市的长期印象。以制度化、闭环化、协同化的方式守住消费安全底线，既是对游客负责，也是对产业长远发展负责。