1月23日，石榴庄街道党群服务中心召开首场物业向群众报告工作会，该创新举措将传统的行政述职制度引入社区物业管理领域，形成了党委、物业、居民三方互动的新型治理格局。 当前，随着城市化进程加快，物业服务已成为影响居民生活质量的重要因素。然而，长期以来物业与居民之间信息不对称、沟通渠道不畅等问题普遍存在，容易引发矛盾纠纷。石榴庄街道此次创新做法，正是针对这一现实问题的有益探索。通过建立物业公开述职、居民现场评议机制，打破了传统的单向管理模式，让物业服务的透明度和可监督性得到大幅提升。 会议中，物业负责人从基础设施维护、财务收支、环境卫生、安全保障等六个上进行了全面汇报，用具体数据和典型案例展示了年度工作成效。这种量化、具体的呈现方式，使居民能够清晰了解"钱花在哪里、事情干了什么"，有助于消除长期积累的误解和猜疑。互动环节中，居民代表围绕停车秩序混乱、垃圾清运不及时、文明养犬管理等热点问题踊跃提问，物业团队现场逐一回应，并当众承诺建立问题整改清单，确保每一条建议都有明确的跟进机制。 北京林业大学程鹏教授在现场指导中指出，这种做法的核心价值在于增强了业主的知情权和监督权，通过透明化的沟通倒逼物业服务质量提升，逐步建立起互信基础。这一评价准确把握了该机制的深层意义——它不仅是一次信息发布会，更是一次民主参与的实践，反映了基层治理民主化、规范化的发展方向。 ，会议还融入了文化联谊元素，通过二胡演奏、主题朗诵、春联书写等活动，在严肃的述职评议之外增添了人文温度。居民代表现场签署"共建幸福家园倡议书"，与物业员工共同参与年俗体验，这种形式创新有助于在解决具体问题的同时，增进社区凝聚力和认同感。 从治理机制层面看，这一做法体现了"党建引领+多元共治"的新理念。社区党委运用组织优势，将党的领导与民主参与相结合，邀请专业人士参与指导，形成了党委、物业、居民、专家四位一体的治理格局。这种多元主体的协同参与，相比传统的单一管理方式更具包容性和有效性。 下一步，石榴庄街道计划推动"闭环沟通机制"落地，确保问题整改有明确的时间表和责任人，让治理成果真正惠及每位居民。同时，该街道还将持续探索这一机制的推广路径，逐步在其他社区推行物业述职评议制度，形成可复制、可推广的基层治理新模式。
从“替民做主”到“由民做主”，石榴庄街道的实践表明，基层治理创新的关键在于搭建开放、透明、可协同的参与平台；当物业晒出“明白账”、居民拿起“监督尺”、专家提供“方法”和“路径”，社区治理就更容易找到破题方向。以“小切口”推动服务改进，不仅为超大城市精细化治理提供了可参考的思路，也让“人民城市为人民”在社区治理中有了更具体的落点。