张女士的儿媳妇花了一万五给婆婆买了一条金项链，结果回家没多久就发现掉色了。张女士把这个情况告诉了亲姨，亲姨也发现弟媳妇给她买的项链也出现了类似的问题。于是，张女士联系了调解员，希望能帮忙解决这个问题，看看是不是商家卖的是假黄金。 为了讨要说法，调解员和张女士来到了这家品牌店。刚一见面，张女士就直言项链肯定是掺了假，否则黄金怎么会掉色呢。店员解释说，可能是佩戴期间接触到了膏药或者其他物质导致化学反应发生。可对于这个说法，张女士并不认同。她表示自己没接触过这些物质，而且为什么只有一节掉色呢？其他地方都没反应。 店员拿出证书证明这条项链是足金的，可张女士还是不相信。店员提议用火来检验一下黄金的真伪。张女士觉得这种做法太搞笑了，直接要求退货退款。最后商家给她办理了退货退款手续。 不过商家还是坚持当着大家的面用火检验一下黄金的真假。结果火烧过后，变白的那一节恢复了原本金黄色泽。原来，黄金遇到铅、汞等物质会生成白色的金汞合金附着在表面造成掉色假象。 这次误会终于真相大白：商家没卖假货，是消费者缺乏常识造成了误会。真金不怕火炼，这次风波让我们明白了解黄金常识非常重要。 小编觉得张女士担心弟媳尴尬是好心办坏事：现在她把项链退掉了该怎么跟弟媳交代呢？孝心值得珍惜和保护，但也要懂得一些基本常识才能避免更多纠纷发生哦！