问题——老旧社区治理难点叠加，群众安全感需求更趋精细化 和阳路社区老旧小区集中、租住人员流动性大，楼道堆物、消防通道占用等隐患易反复；遇到雨雪天气，背街小巷通行保障压力增大；疫情防控期间出入口管控、人员核验、生活保障等环节更考验基层治理的精度与温度。对居民而言，“遇事找得到人、说得上话、办得成事”，是最直接的安全感来源。 原因——治理效能来自“日常积累”，关键责任到人、信息到户、服务到位 群众认可的背后，体现的是社区警务从“被动处置”向“主动治理”的转变。据了解，该社区民警崔贺新自2016年起长期驻守辖区，围绕人口底数、风险隐患、重点人群服务等关键环节持续做细工作。 一是以“入户走访”夯实底盘。通过常态化上门了解租住信息、门牌住户变化等情况，形成可随时核对的基础台账，减少“找不到人、对不上号”的管理盲区。 二是以“隐患清单”压实整改。对楼道堆物、消防通道堵塞等问题，现场固定证据、明确责任主体、推动当日整改，避免“小问题拖成大事故”。 三是以“情感清单”增强治理黏性。对独居老人、困难家庭、考试就业等阶段性需求，做到心中有数、及时回应，把群众关切融入日常服务之中。 影响——从扫雪保畅到出入协调，小切口折射基层治理大逻辑 一场风雪清晨的扫雪行动，被居民记录并迅速传播，看似偶然，却折射出基层民警“在场”的治理价值：当公共服务触达末端，群众获得感便更具象、更可感。 在疫情防控最紧要阶段，小区出入口压缩、核验要求提高，易引发误解与纠纷。面对一对返城租户因核验问题被拦的情况，崔贺新一上安抚情绪、保障基本居住需求，另一方面联动物业核实房东信息、完善临时通行措施，兼顾防控要求与民生便利。类似事件的妥善处置，有助于减少对立情绪，降低门岗冲突，提升社区协同效率。 ，精准掌握辖区情况也提升了治理响应速度。对于上级下发的核查指令，能够快速反馈线索、纠正偏差，既减少重复劳动，也提升数据治理的准确度，为精准防控与治安管理提供支撑。 对策——把“经验”固化为机制，让基层守护更可持续 基层治理的关键不“突击”，在于机制化、常态化。结合和阳路社区实践，可从四上深入完善： 一是推动基础信息动态更新机制。围绕流动人口、出租房屋、重点场所建立“月度核对、季度复盘”制度，形成可追溯、可交接的工作链条，减少因人员轮岗造成的信息断层。 二是健全隐患闭环整改机制。对消防通道、充电安全、堆物占道等高频问题，推动“发现—派单—整改—回访”闭环，明确物业、业委会、租住主体等责任边界，提升治理刚性。 三是完善“警社联动”协同体系。将门岗管理、矛盾调解、困难帮扶等事项纳入联席会商，形成“社区牵头、物业落实、民警指导、居民参与”的共治格局，减少单点压力。 四是加强基层一线关怀保障。对通宵执勤、极端天气巡防等高强度岗位，完善轮值与保障供给，推动力量下沉与服务能力匹配，避免“以热情透支”换取短期效果。 前景——以“精细服务+科技支撑”推进现代社区警务，夯实平安中国基层底座 当前，城市社区治理正从“管得住”走向“管得好”。未来，应坚持群众路线基础上，更加注重数据赋能与流程再造：一上，用信息化手段提高核验、随访、预警的效率；另一方面，继续把“面对面”的走访、调解、帮扶作为不可替代的基础工作。风雪中扫出的不仅是道路，更是信任；门岗前解开的不仅是纠纷，更是规则与温度的平衡。基层治理的现代化，最终要落到群众“看得见的变化”和“摸得着的安心”上。
一把扫帚映照基层治理的真功夫。把居民需求放在心上——将矛盾化解在萌芽——用扎实的信息底数支撑日常工作，平安与秩序就在点滴中累积。基层工作没有惊天动地的壮举，而是年复一年的坚守与付出。正是这种踏实与细致，构成了社会运行最坚实的基石。