孙伯镇便民服务中心新址开业，给群众办事带来了新变化。新中心搬到了孙伯镇中心小学对面，交通方便，标识清晰。这个新址面积有500多平方米，分成三层楼。一楼有民政、人社、残联等12个窗口集中办公，办事速度快，群众拿号就能办。二楼是新时代文明实践所、公共文化服务中心和图书阅览室，大家可以在办完事后顺便学习充电。三楼有远程会诊室、电商直播间和普法讲堂等功能区，提供政务、文化和教育一站式服务。 新中心对传统柜台进行了升级改造，现在采用了“一窗式”集成服务模式。内部划分为帮办代办区、自助服务区、休闲等待区和“爱山东”体验区四个功能区。老弱病残孕群体可以享受帮办代办服务，有人专门领着他们办手续。自助服务区有政务服务一体机，24小时在线提供办事指南下载、材料查询等功能。休闲等待区设施齐全，母婴室、饮水机等都有配备。 为了提升服务效率，中心还新增了高拍仪、身份证读取器和A4双面打印机等硬件设备。现在办事流程电子化了，“自助申报—材料扫描—后台审核—结果回执”都可以通过网络完成。企业群众提交材料后平均办理时长缩短了30%以上。未来还会接入更多部门业务系统，实现“一张网办全区事”。 孙伯镇便民服务中心把搬迁看作是提升服务质量的起点。这次搬迁不是终点而是继续进步的开始。他们推出了“四有四度”标准：服务态度有温度、服务标准有高度、服务效率有速度、服务结果有满意度。通过闭环管理机制，群众的诉求会及时得到回应和解决。 未来他们将继续对标先进标准和群众需求，把方便留给群众，把麻烦留给自己。孙伯镇政务服务团队希望政务服务能够像网购一样简单便捷。