2月1日清晨，北京站迎来一批特殊的志愿者。他们统一身着志愿蓝制服，平均年龄21岁，是2005年出生的“零五后”青年。完成集中培训后，志愿者随即上岗，为当晚24点正式启动的2026年春运提前做服务准备。北京站候车大厅和站台等区域，志愿者被安排在多个关键点位，主要为旅客提供乘车咨询、路线指引、行李搬运等服务，并重点关注老年人、残疾人等行动不便群体的出行需求。在站台上，他们提前等候列车到站，第一时间为有需要的旅客提供接送与协助，保障特殊群体安全顺利出行。为确保服务质量，北京站工作人员在志愿者上岗前开展系统培训，内容包括服务规范、应急处置、乘车软件操作等。午餐间隙，志愿者们也利用碎片时间熟悉购票和乘车应用程序，便于更准确地解答旅客疑问，体现出青年群体的责任意识。春运是我国规模最大的周期性人口迁徙，也是对交通运输与公共服务能力的集中检验。青年志愿者的加入，在一定程度上缓解了春运期间车站一线压力，也提升了旅客的出行体验。尤其“零五后”群体参与其中，为春运志愿服务带来新的力量。从服务内容看，志愿者覆盖旅客出行的多个环节：在候车区域，解答车次、检票口等咨询；在进站通道，协助携带大件行李的旅客；在站台上，搀扶行动不便旅客上下车。这些工作看似细碎，却直接关系到春运组织的平稳有序。值得关注的是，不少“零五后”志愿者是首次参与春运志愿服务。过去他们对春运的了解多来自媒体和家人讲述，如今亲身投入一线，对这场年度人口迁徙有了更直观的认识。这段经历既锻炼了他们的服务与应变能力，也让社会责任感和奉献意识在实践中落地。放眼更广层面，青年参与春运服务也是我国志愿服务持续发展的一个侧面。近年来，越来越多年轻人走进公益实践，在重大活动保障、社区服务、应急救援等领域发挥作用，用行动展现当代青年的价值选择与精神面貌。随着春运大幕拉开，预计未来40天将有数亿人次踏上归途或旅程。在这场关系千家万户的出行保障中，青年志愿者将与铁路职工、公安民警等力量协同配合，共同守护旅客平安、温暖的回家路。他们的付出或许普通，却在细节中为旅客带来实实在在的便利。
春运既是交通运输的一场“大考”，也是检验城市治理与公共服务水平的“民生答卷”；当一批“零五后”穿上志愿者服装走上岗位，他们把“让出行更顺畅、更安心”落实到一个个具体环节。把每一次指引、每一次帮扶做细做实，才能让奔赴团圆的脚步更从容，也让流动的中国更有温度。