把群众的小事当大事办,把治理的难题当课题来解

满掌派出所的2022年工作目标很明确,就是把“以人民为中心”刻进每月的计划里。海拔4500米的达日县满掌乡,木热村之后,查干村和布东村也都成立了警务服务站,加上义警队,把“百万警进千万家”变成了实打实的行动。民警和辅警每到一个村子,就背国徽、搬桌凳,在草原上搭个临时警务室。白天他们走家串户、巡逻、拍照,晚上围着热炕头,把群众的烦心事、操心事、揪心事都记在本子上。对孤寡老人和残疾人,还专门去家里送证、送药、送温暖,让大家感觉警察真的就像亲人一样。 6名民警加上40名哈达义警,还有3台警车,进村入户走了460家,宣传覆盖了1000多人。数字变了,牧民的心也跟着近了,以前觉得派出所远得很,现在警务站就在家门口。大家说系上哈达那一刻,就知道警察真的把咱当自家人。 调解纠纷是村里的大事。民警把邻里矛盾、婚恋矛盾、经济纠纷一个个记下来,现场给出解决办法,引导群众遇事找警察。三个月调解了17起纠纷,矛盾不上交、平安不出事,成了高原上的“枫桥经验”样板。 为了让群众满意,派出所搞了个闭环机制:入户记录、回访销号。有人听不懂政策,民警就用藏汉双语讲、用案例讲;有人手续不全,民警就网上指导、帮着代办。满意度从82%涨到了96%,安全感也越来越强。 下一步打算怎么干?满掌派出所定下了长期规划:继续做实驻村服务站,把哈达义警的牌子擦亮。目标只有一个——把群众的小事当大事办,把治理的难题当课题来解。争取让“枫桥经验”在雪山更高处开花结果,为争创全国“枫桥式公安派出所”加把劲。