常熟站这个春运，真心把旅客放在心上。很多人归心似箭，每一趟火车到站都是为了团圆。我们站便民服务驿站早就准备好了，给大家的回家之路添点暖。毕竟这可是大家伙儿进常熟的“第一站”，责任重大呢。2025年，琴川街道站管中心费了不少心思选址、改造，终于在2026年把常熟站便民服务驿站给整好了。 这里位置特别方便，就在出站口附近。刚开的时候只有1名专职志愿者，现在经过努力协调，日常也有2到3名志愿者坚守岗位。志愿者们总是面带微笑，耐心地接待每一位旅客。 今年春运第一天，站管中心还参加了市委宣传部和融媒体中心组织的活动。给旅客们送了新年口罩、便携纸巾、指甲刀还有姜茶。把新春的祝福和关怀一起送到旅客手里。 这一天人流量达到了11000人次。为了维持好秩序，站管中心联系了街道的相关部门。把苏州工学院大学生志愿者还有琴川街道新党员志愿者一起招募过来了，大概260人次参与高铁站志愿服务。 同时，站管中心也联合百姓城管志愿者协会通过微信公众号发布需求。吸引了好多大学生报名参与常熟站志愿服务，帮忙维持电梯秩序、指导购票、帮助老人儿童还有维持现场秩序等等。 未来，我们还会继续优化服务措施和流程。给便民驿站设置留言板，方便大家给我们提意见和建议。这样才能让服务更贴心满意哦！