山东移动茌平分公司搞了个“宽带义诊”，一共去了60多家商户，主要是针对山东的这些小微商家，目的就是让他们生意做得更好。现在做实体的都得靠网络，要是信号不稳或者网速慢，生意肯定受影响。这次山东移动茌平分公司把服务送到家门口，一改过去等着客户来的模式。他们组织了专业的智家工程师团队，主动去沿街的餐饮、美容美发还有零售店里走访。刚开始，工程师会跟商户聊一聊，问问他们平时上网都干啥、什么时候人最多、还缺啥。这样能让后面的检查更有针对性。 检测的时候特别细致，不光是在外面扫信号，还会进屋里看看线乱不乱、光猫路由器坏没坏。这种方法特别准，一下子就能把网络哪块儿不好给找出来。如果发现很多店里都有跨楼层信号差或者高峰期卡的问题，工程师就会当场想办法修。有时候换个设备布局或者升级一下路由器就能解决问题。而且修得还快，大多数时候一个小时就能搞定。 这次服务不光是修好走人，还教商户自己怎么用手机查网速、怎么防蹭网。他们还给商户留了联系卡，保证以后有问题能随时找他们帮忙。现在已经有超过60家商户享受到了这项服务。大家都说修完以后信号满格，特别是晚上人多的时候点单、付钱都很顺溜。有个美容院老板说店里现在“全屋信号满格”，收钱快多了。 山东移动茌平分公司这么干，是想帮实体经济解决数字化转型路上的“最后一公里”难题。这事儿不光是为了让客户满意，更是为了让整个营商环境变得更好、让大家干活更有劲。这种基层的做法给通信行业提供了一个好的例子，说明怎么用技术去服务千行百业。