厦门最近一直在想办法把数字经济里干活的人给服务好，让他们在这座城市里能过得更体面。快递员、外卖小哥、网约车司机这些靠新活法赚钱的人，现在已经成了这座城市不能少的角色。怎么保障他们的合法权益，让他们觉得自己是城里人，这是现在的城市治理得去面对的新难题。 福建省厦门市这几年一直在摸索路子，靠着制度建设、阵地建设还有服务延伸，把给新就业群体服务的生态圈给建起来了。这回的实践真的很接地气，“城市对劳动者更友好，劳动者在城市更有为”，就是一个很好的写照。 先说保障权益的问题。快递员、外卖小哥这些人工作关系很灵活，组织上也不太紧密。遇到发工资被拖欠、受伤要理赔这些事儿，他们常常不知道怎么去维权。厦门市的做法就是把这些零散的问题都给规范起来。比如在厦门思明区嘉禾良库文创园干活的快递骑手小吴，在“近邻和谐劳动驿站”的帮忙下，最后把那35000元拖欠的工资给要回来了。他本来都不知道怎么找法律程序维权，还是驿站的工作人员主动帮他梳理了配送记录，还联系区劳动人事争议仲裁院给他专业指导。这个例子说明厦门市是真的把服务往前迈了一步。 厦门认识到只有把权益保障好，新就业群体心里才能踏实。所以市里就建立了针对新业态劳动者的权益保障机制，把劳动监察、仲裁调解还有司法援助这些资源都给推到一线去。全市到处都有暖“新”服务驿站和网点，不光是让大家歇脚充电的地方，更是让大家问问题、解纠纷的前哨站。这样一来，维权服务就能送到大家身边了。 再说发展的问题。光解决生活上的麻烦还不够，还得给大家创造发展条件和丰富精神生活。嘉禾良库文创园就把“吃住行”这些问题给解决了，还专门组织文化活动和技能培训。那里有“星薪广场”“信仰生活空间”，一共给大家提供了8大类40项服务。 厦门市把差不多50万新就业形态的劳动者当成了建设城市的伙伴。服务网络不光是提供“歇脚、充电、上厕所”这些基本便利，还能帮大家调解矛盾、找工作、提技能和学法。 最后说融入治理的问题。厦门成功地让新就业群体从服务对象变成了治理主角。骑手们利用熟悉社区的特点成为了城市管理的眼睛和文明建设的旗子。他们随手拍下消防通道堵塞的照片或者扶起倒的共享单车这些小事都很重要。思明区橡胶新村小区理发店的杨女士就是个例子，她自己做义剪服务还把店开成便民驿站。 厦门这个做法真的很生动地体现了“以人民为中心”的发展思想。它把制度设计和人性化服务结合起来了。未来随着服务生态圈的不断完善，新就业群体肯定能在跟城市一起发展中释放更多能量。