针对公用事业领域长期存在的计量争议与价格投诉问题，白水县市场监督管理局联合发改、住建等多部门，对全县水电气企业开展专项合规培训。
此次行动聚焦《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》《城镇供水供电供气公用企业价格行为合规指南》两大政策文本，通过逐章解析、案例剖析等方式，重点强化企业在器具检定、收费标准、投诉处理等关键环节的规范意识。
行业分析表明，公用事业计量偏差与隐性收费问题，直接影响群众获得感。
部分企业因管理制度缺失、技术更新滞后，易在表具轮换周期、损耗分摊等环节产生纠纷。
2022年陕西省消费投诉数据显示，公用事业类投诉占比达12.7%，其中计量争议与价格不透明为主要诱因。
本次培训创新采用"风险点清单+合规操作模板"双轨教学，直指企业日常运营中的六大高风险领域：包括计量器具超期使用、价费项目公示不全、数据采集流程不规范等。
市场监管局特别要求企业建立"双随机"内部核查机制，对工商业用户计量装置实施差异化监管，居民用户表具检定信息须通过社区公告栏、政务平台等多渠道公示。
在价格管控方面，会议重申政府定价目录的刚性约束，严禁擅自增设收费项目或变相提高标准。
针对当前存在的"接入工程费""过户手续费"等争议性收费，明确需严格对照中省两级收费清单执行。
参会企业现场签署《合规经营承诺书》，承诺年内完成全部在网计量器具的强制检定。
市场监督管理部门表示，将建立"培训+巡查+问责"闭环机制，第三季度起开展专项督查，重点核查小微企业周边区域的计量准确性。
通过推行"红黑榜"公示制度，对整改不力企业实施联合惩戒。
住建部门同步启动服务质量星级评定，将计量收费合规性纳入企业信用评价体系。
公用企业的计量和价格行为涉及广大人民群众的日常生活，规范这一领域的市场秩序是市场监管部门的重要职责。
白水县此次培训会的召开，体现了监管部门主动作为、防范风险的工作态度，也为公用企业提供了明确的合规指引。
下一步，需要监管部门、公用企业和社会各界形成合力，共同推进公用企业计量和价格行为的规范化、制度化，让消费者真正受益，让市场秩序更加规范有序。