咱们先聊个事儿，在浙江宁波的镇海区九龙湖镇，一个卖卤肉饭的小贩靠着实实在在的用料和对顾客的关怀，在网上火了一把。当地社区听到这事后，主动跑出来牵头，把城建、城管、市场监督这些部门都找来一起给摊主出主意。大家手忙脚乱地划了块地给他摆摊，还全程陪着办营业执照。没过几天证下来了，这小摊儿终于成了正规军。这事儿挺让人感慨的，其实基层治理最难的就是在管得严和让人暖心之间找个平衡点，社区这么做就是个现成的好例子。 以前好多地方管摊贩都太死板，“一刀切”容易闹矛盾。现在不一样了，宁波的这个摊能“转正”，主要就是管理思路变了。不再动不动就罚款驱赶，而是主动服务、用柔性的办法执法。这样既守住了规矩，又保住了老百姓的饭碗，人情味就出来了。 社区之所以愿意靠前一步听民声，背后肯定有正确的政绩观支撑。比如重庆南川区的干部天天上街走路办公、搞问卷调查，摸清了哪些地方摆地摊的人多、他们都有啥特点。结果就弄出了“潮汐摊区”这种科学的办法，还免费提供摊位给城郊的农户。再看上海12345热线用大数据挖掘诉求数据，提前把可能出的问题摆平了。像这样因地制宜用好各种法子，治理才能更精准、更省心。 光靠一个部门单打独斗肯定不行。一个小小的盒饭摊要管的事情可不少：地盘怎么划、吃的安不安全、证件咋办等等。只有打破部门间的墙，大家一起协作才能把事办好。比如河北那边为了给新生儿办出生证专门把卫生健康、公安、医保这些部门都拉在一起；甘肃那边建立诉调、警调、访调“三调对接”机制，让综治中心能统筹协调解决矛盾。面对千头万绪的问题只有攥紧拳头才能把温暖送到老百姓心里头。 说到底，“管”和“帮”这两件事不能对立起来看。它们就像是一对双生子，说到底都是为了给老百姓服务。只有既有共情能力又能守住底线思维，才能把一件件小事办好。希望以后各地都能结合自己的实际情况想办法创造更多两全其美的法子让大伙儿高兴。