我们去了青岛城阳的棘洪滩街道，采访了一个特别的社区叫锦城。这里外来人口占比超过80%，以前邻里之间很陌生，问题也不少。现在情况大变样了，大家相处得很和谐。记者带着这个疑问走进锦城，想看看这个曾经的难题社区怎么变得这么好了。 一进社区，看到居民们聚在一起聊天、锻炼身体，氛围特别热闹。根本想不到这里以前是个投诉件堆积、邻里矛盾频发的地方。记者先找到了社区党委书记唐立红，问她以前治理这里的最大难题是什么。唐书记拿出之前的投诉台账，无奈地说这些都是鸡毛蒜皮的小事。因为大家互相不熟悉，一点点小事就容易起矛盾。 锦城社区是棘洪滩街道首个城市社区，建成于2003年。大量外来、流动人口住在这里，彼此间的陌生感成了最大的“堵点”。唐书记回忆起刚接手的时候，她意识到要让来自天南海北的居民拉近心与心的距离，首先得让大家走出来多交流。 她想到用广场舞来吸引大家。李忠波是个居民，一开始他也没敢参加，怕和别人产生冲突。后来他试着加入后发现跟大家交流起来挺好的。 现在单一的广场舞已经不能满足大家了，唐书记又想到了一个新办法——打造“邻里讲师”计划。社区里有很多文化能人，她就把这些人找来担任“邻里讲师”，教大家吹葫芦丝、做钩织等。王爱斌就是其中一位“邻里讲师”，他一开始也是被邀请过来的，觉得能帮忙又能交朋友。 现在“邻里讲师”的课程很受欢迎，葫芦丝、钩织、武术这些都有开课。唐书记介绍说除了这个计划还有网格员议事会、读书会等平台让居民参与治理。 通过这一系列工作，现在锦城社区实现了辖区内的文化活动全覆盖。投诉件比之前减少了四成多。这个社区从曾经的问题多变得现在充满活力和和谐。 这次探访让我们感受到基层治理关键在于找到居民需求点，用温暖的方式拉近心与心的距离。 编辑：马晓瑛 一审：周 彦 二审：刘中东 三审：祝洪珍