2024年10月，广东某保洁服务公司为员工在梅州国寿投保了团体人身意外伤害保险，为基层劳动者筑起了风险防护墙。为了进一步提升服务水平，中国人寿寿险梅州分公司将金融为民、科技赋能和服务惠民深度融入到经营发展中。2025年4月，员工黄先生在上班途中遭遇交通事故不幸去世。这个家庭失去了顶梁柱，生活陷入了困境。梅州国寿迅速启动应急处置机制，给客户提供温暖的理赔服务。为了提高理赔效率，工作人员主动协助整理资料，利用智能系统快速核验，开通理赔绿色通道。他们还深入企业核实情况，对接公安部门固定证据。从受理申请到赔款到账，整个过程仅用了短短十多天时间。 为了帮助困境家庭渡过难关，2025年4月20日，100万元理赔金被足额兑付到客户手中。这次行动既彰显了中国人寿的担当精神，也体现了科技赋能的巨大作用。未来梅州国寿将继续深耕保险本职工作，坚持以数据为基础、以科技为手段，为老百姓提供更加便捷和温暖的金融服务。 通过打造指尖保险服务平台（App），中国人寿蕉岭支公司让客户可以足不出户进行报案、理赔、保全和咨询等操作。与此同时，公司还专门设置了敬老窗口、现金窗口和新市民服务窗口。这些举措有效地消除了数字鸿沟，让金融服务更具包容性。梅州国寿始终坚守金融工作的政治性和人民性，在保险经济减震器和社会稳定器方面发挥重要作用。 通过数字化服务体系建设和适老化改造等措施，梅州国寿不断提升客户体验感和服务质量。公司将继续跟进集团战略部署，深化数字化服务生态建设，为广东、梅州高质量发展贡献力量。未来中国人寿蕉岭支公司将紧跟集团战略部署，在理赔效能、服务体验等方面实现全面升级。