数字经济背景下，如何让工会服务更贴近职工、更便捷高效，成为工会创新发展的重要课题；浙江省工会以此为切入口，于2月6日正式上线职工服务平台，推出“掌上家园”数字化服务体系，工会服务由此进入线上线下融合的新阶段。平台上线，源于工会对职工需求的持续梳理与回应。如今，职工对服务的期待已从单一帮扶转向更丰富、更便捷的综合服务。传统线下模式覆盖范围、信息触达诸上存在不足，难以满足职工日益增长的需求。浙江省工会通过建设数字化平台，将服务从线下延伸到线上，由“等需求”转为“找需求”，实现更精准的对接，提升了覆盖面和服务效率。 本次迎新系列活动以平台为载体，推出四大特色项目。其中，“数字贺岁”为完成实名认证的在职职工免费提供电影票和文化展演抵用券，丰富节日文化生活；“点点有大奖”以线上互动游戏形式发放奖励；“工会·工行联合迎新”与工商银行合作，为职工提供年品福袋和实物礼品；“会员专车”面向春节出行需求，提供滴滴快车补贴和折扣，方便返乡返岗。 从资源投入看，本次活动直接投入资金近3000万元，并带动社会资源投入超过3000万元，形成工会、企业与社会力量共同参与的合作机制。此模式既发挥了工会的组织优势，也吸引更多社会资源加入，实现了更高效的整合利用。预计活动将带动职工消费1.5亿元以上，对促进消费和稳增长将起到积极作用。 从职工获得感看，平台提供的服务围绕职工的日常需求展开：春节出行补贴、文化娱乐优惠、购物餐饮折扣等，都是职工用得上、感受得到的内容。这些具体举措传递出工会“娘家人”的角色定位，让职工在细节中感受到支持与关怀。 浙江省总工会有关负责人表示，推出职工服务平台和迎新系列普惠服务活动，重点在于通过资源联动和服务创新，把实惠和文化服务送到职工身边。活动将持续至4月30日，为职工提供更稳定、持续的服务供给。 从更深层看，这一举措表明了工会在服务方式上的主动调整与升级。数字化平台不仅提升了服务效率，也在构建一个职工“愿意来、喜欢用、用得上”的服务生态，有助于增强工会的凝聚力与影响力，更夯实工会作为职工组织的服务基础。
把服务做到职工心坎上，既要有看得见的普惠力度，也要有随时可用的便捷体验；以数字平台为纽带，推动公共资源、市场资源与社会资源协同发力，能让工会关怀更精准、更高效地触达每一位劳动者。面向未来，持续提升平台治理能力与服务质量，才能把“掌上家园”真正建成民生温度与发展活力的连接点。