各位乘客，听听这个吧！有位女士在2月26日发了条帖子，讲自己被火车上的虫子咬了。她的手直接肿成了个大馒头，这事闹得挺大。K1260次列车，2月20日从黑龙江龙江发往沈阳北，佟女士选的是硬卧上铺。上床的时候看着还挺干净，可一觉醒来，左手就起了俩包。一开始她没当回事，结果肿得吓人，都化脓了，医生说是虫咬皮炎。佟女士赶紧找列车员拍了照留证。刚开始，工作人员说车厢干净，包也小，只赔500元。后来她病情加重，再联系那列车员，人家直接说“打错了”，根本不理她。这服务态度让网友都看不下去了。 虽然12306说已经转给责任单位去催了，但大家心里还是没底。明明有诊断书和照片维权都这么难，普通乘客遇到这种事更麻烦了。国家铁路局那边其实有个12327热线专门管这事的。要是普通投诉渠道解决不了，咱们也可以打这个电话或者发个帖子给他们点压力。谁不想旅途平安？咱们得擦亮眼睛看他们怎么处理卫生问题了。