问题——在传统物业服务中，居民普遍反映存在"跑腿办事"、信息不对称、流程不透明等问题。报修需要线下登记，缴费要窗口排队，意见反馈渠道分散且难以追踪，不仅增加了居民的时间成本，也在物业和业主之间形成了沟通障碍。这些问题在老旧小区和人口密集社区尤为突出，传统服务方式难以满足高频多样的需求。
中远里社区的实践表明，数字化转型正在为基层治理带来新动力。这种以问题为导向、技术为支撑的创新探索，既提升了居民满意度，也为基层治理现代化提供了有益经验。随着更多社区加入数字化变革，"科技服务民生"的愿景正在逐步实现。