济南市民张先生一家最近遇到了一件烦心事；年过八旬的母亲在使用百度App观看短视频时，因不熟悉移动支付操作，误开通了连续包月服务。从去年12月到今年1月，老人的支付宝账户被持续扣款，原本1000多元的存款几乎被扣光，累计损失540元。
自动续费作为服务创新本无可厚非，但不能以牺牲透明度为代价。让规则更明白、提示更醒目、取消更方便既是对消费者的尊重也是数字经济发展的基础。对老年人而言技术进步带来的便利需要细致的制度设计支撑；对平台来说真正的竞争力不仅在于内容和流量更在于值得信赖的服务和公平透明的体验。