中国国家铁路集团有限公司为了让学生们的寒假回家更顺畅，特意把票务服务系统给优化了一下。12306平台和各项规定都跟着做了调整，好让大家买票的体验更舒服。 因为马上要到学生返乡的高峰期了，铁路部门先推出了学生预约购票的服务。这个服务能让学生在车票开售前，提前把要买的票需求提交上去，系统会根据大家提交的时间先后给大家安排座位。只要列车发车前的第17到20天这个时间段里，大家都可以用自己的12306账号去提交预约申请。 一个账号最多能同时有3个没处理完的预约订单，每个订单里还能包含同一个乘车日期里5种不同车次和座位的组合选项，这样学生们就可以更灵活地安排自己的行程了。 铁路客运部门的负责人说，这个预约购票的办法可以把买票时的压力给分散开，让学生们不用急急忙忙地抢票。不过也有个要注意的地方：如果一个订单里有好几个学生一起买，那就得所有人都有资格享受优惠票才行，否则这个订单就没办法兑现成功。 关于学生优惠票的具体怎么用，铁路部门也把规则说得更清楚了一点。 如果是用预约服务买的学生票，就算后来改签了只要还是买了符合优惠条件的座位或者床铺，票价优惠依然有效。 退票方面也有了新规定：买了联程票的学生如果要退全部车票，系统会自动把用掉的优惠乘车次数还回来；但如果只退部分车票而且别的行程已经用了优惠次数了，那次数就不会退了。 这种做法既防止了资源浪费又防止了有人钻空子。 最近几年铁路部门一直在推学生优惠资质的线上核验工作。已经完成核验的在校学生出门坐车就不用再拿实体学生证了，工作人员会直接在系统里查你的信息就行。 对于还没完成线上核验的学生，出门坐车还是得带上贴有优惠卡的学生证原件交给工作人员检查。 这种“线上线下一起查”的方法既快又方便。 虽然现在还不能让学生自己选座位或铺位买票，但是铁路部门正在研究怎么让大家能在买票的时候直接选座位或者铺位。 还有个需要注意的是车票兑现的时候系统完全是按时间顺序来处理预约的。 因为是先到先得嘛，所以大家都很认可这种公平的分配方式。 从提前预约到资格检查再到改签退票的规则变化，每一项改进都体现了铁路部门“为旅客着想”的服务理念。 寒假马上就要开始了建议大家先了解一下新的票务政策赶紧把资质核验完成规划好行程确保平安回家。 铁路部门也表示会一直关注大家的需求在运输保障和服务提升上不断改进为大家铺好温暖回家路。