问题——“非医疗场所”包装“类医疗服务”,高价项目瞄准慢病与重症人群 面瘫、痛风、高血压以及各类心脑血管疾病属于需要长期、规范管理的疾病,一旦延误诊治可能造成不可逆后果。
然而在天津部分区域,记者走访发现,一些理发店、养生馆在提供剪发、理疗等服务的同时,向顾客推介带有明显“治疗指向”的项目:工作人员以“高科技设备”“不用吃药”“见效快”等表述吸引消费者,声称能对多种疾病产生“明显效果”,并通过输入所谓“疾病代码”开展“调理”。
与此同时,经营者重点推荐名为“清淤术”的服务,宣称可降低脑梗、心梗风险,甚至对已坐轮椅者也能“恢复自理”。
在此过程中,部分人员还会依据图片或简单询问就作出“脑梗风险”“脑出血风险”等判断,并引导消费者前往某健康管理机构总部进一步检查。
原因——“概念包装+案例营销+链条导流”,叠加慢病焦虑与信息不对称 业内人士指出,养生服务与医疗行为存在明确边界。
现实中乱象易发,既有供给端的营销驱动,也有需求端的焦虑叠加。
一方面,部分商家利用“健康管理”“中医科技”“仪器调理”等概念包装,将本应由医疗机构开展的诊断、治疗暗示化、场景化,借助大屏循环播放“康复故事”、集中观看“成功案例”等方式形成心理暗示,再以“免费检查”降低消费者戒备。
记者在相关机构看到,所谓检查设备被称作“RCT扁鹊之眼”“中医CT”,检查后给出“心脏整体功能老化”“存在淤堵风险”等结论,并迅速导向“清淤术”消费,且价格被设为统一标准,弱化个体差异与医学评估的严谨性。
另一方面,慢性病患者对“立竿见影”的改善抱有期待,尤其是老年群体在信息获取与辨别能力上相对薄弱,容易将“调理”误认为“治疗”,把“案例”当作“证据”。
加之部分非医疗场所门槛低、分布密,借理发店、养生馆等日常消费场景进行渗透式推介,更易形成“熟人式信任”和“便捷就近”的选择偏好。
此外,法律边界被模糊也为乱象提供空间。
根据广告法相关规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,不得使用医疗用语或易使推销商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
若以“调理”之名行“疗效承诺”之实,或通过暗示疾病诊断、治疗效果诱导消费,可能触碰法律红线。
影响——误导就医与经济损失叠加,潜在公共卫生风险不容忽视 此类“神奇调理”带来的风险,首先在于延误规范诊治。
心脑血管疾病具有发病急、进展快、并发症重等特点,任何以“清淤即可解决”“不用住院很简单”的表述,都可能使患者放松警惕,错失最佳治疗窗口。
其次是经济负担与维权成本。
统一高价项目以“严重不严重都一样”的方式定价,易诱发冲动消费;一旦效果与承诺不符,消费者往往因证据不足、合同条款不清而维权困难。
再次是社会层面的信任损耗。
医疗与健康服务关系民众生命健康,若“伪科学话术”长期流通,不仅损害消费者权益,也可能扰乱正常医疗秩序,削弱公众对科学健康管理的信任基础。
对策——压实监管责任,打通执法链条,推动科普与就医引导前置 治理此类乱象,需要监管、行业、社会多方协同发力。
其一,强化对“非医疗场所涉医化宣传”的执法检查。
对理发店、养生馆等经营主体是否存在宣称治疗功效、暗示疾病诊断、使用医疗用语、以免费检查引导高价消费等行为,应由市场监管等部门依法依规开展核查,发现违法线索及时处置,并对典型案件公开通报,形成震慑。
其二,厘清设备属性与服务边界。
对被称作“中医CT”“调理仪”的设备,应明确其是否属于医疗器械、是否具备合法资质、适用范围是否被夸大;对从业人员是否具备相应资质、是否从事医疗行为,应加强联动监管,推动形成“场所—人员—设备—宣传—收费”全链条治理。
其三,完善预警提示与消费保护机制。
在老年群体集中区域、社区服务点、养老机构等场景,加强“慢病必须规范治疗”“警惕包治百病”“不信特效、先去医院”的科普提示;推动建立更便捷的投诉举报渠道,对高频问题实施快速响应,降低维权门槛。
其四,医疗机构与基层卫生服务应加强健康宣教和随访管理。
对高血压、糖尿病、脑卒中风险人群,基层医疗卫生机构可通过随访、风险评估和用药指导,减少患者因恐惧与焦虑转向“非正规捷径”。
前景——让健康服务回归科学与规范,才能真正托起群众的安全感 随着健康管理需求持续增长,正规、科学的康复与慢病管理市场空间广阔,但前提是守住医疗安全与法律底线。
未来,监管部门对“伪医疗化营销”的识别能力与协同执法水平有望进一步提升,行业也需要通过标准化、透明化来重塑信任。
对公众而言,建立“症状先就医、方案听专业、治疗讲证据”的基本共识,是减少被误导的关键。
对企业而言,任何以夸大宣传、制造恐慌为代价的获利模式,终将被监管与市场共同淘汰。
养生保健行业乱象折射出健康服务供需的结构性矛盾。
在人口老龄化加速的背景下,既要严厉打击"伪养生"骗局,更需构建多层次健康服务体系,让科学养生理念真正走进百姓生活。
正如医学专家所言:"健康没有捷径,治病还需遵循循证医学原则。
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