河南省内乡县居民王先生把买完菜的内急症状忍到了县城中心，原本打算利用一下农业农村局那块写着“单位公厕，对外开放”的指示牌。结果没跑几步就被工作人员拦在了门口，还没问两句就挨了一顿臭骂，说人家眼睛瞎了。后来2月27日深夜，内乡县联合调查组承认情况基本属实，要求农业农村局把涉事的魏某给处理了，让他必须给王先生赔礼道歉，并且专门搞纪律作风整顿来防止类似的事再发生。其实早在2021年，内乡县就开始推厕所开放共享，这本来是好事儿，能补公共厕所少的短板，也是政府服务理念转变的体现。但这个魏某偏偏就犯浑了，把这好事办成了坏事。这事儿给人提了个醒，政策善意能不能变成群众的实惠，关键就看“最后一公里”的服务怎么做。这说明政策刚出来时挺有温度的，可一旦落到具体执行上就变味了。你看那个门卫对老百姓吼“眼睛瞎了”，明明是帮忙的，反倒成了找碴的人。很多单位虽然大门敞开了，心里还觉得这是机关重地呢。你说怪不怪？再说这牌子挂得虽然不错，但要是位置太偏太远，或者指示不清晰不准确，也很难让外人找到啊。内乡县农业农村局那边就差点意思。王先生说自己近视没看清牌子位置啊！所以说光挂牌子不行，得把服务规范立起来才行。对门卫和保洁这些一线的人要加强培训，教会他们咋好好说话、咋引导人去厕所。最关键的是要把服务态度纳入考核里头去。只有让全体员工都把服务有需要的群众当成份内的事干才行。