3月12日，市人民政府副市长、市公安局党委书记、局长张学华亲自跑到市信访局去跟老百姓当面聊，目的就是不推责任、赶紧解决那些难办的“老大难”。这事儿尹军英、张壮、饶虹他们都盯着，现场讨论得很详细。张学华先去问了问今年包保的那些案子现在啥进度，特别是大家提到的那些权属纠纷、民事侵权这种特别复杂的案子怎么处理的。他特别批评那种“踢皮球”、不作为的做法，说不能拿让当事人去打官司当借口来推卸责任。他当场就命令相关单位立下军令状，必须限期把问题都规范解决好，保证群众的合法诉求能及时得到解决。 现在全党都在搞树立正确政绩观的学习教育，核心就是坚持人民至上。张学华觉得这次接访就是把学习成果变成办实事的一个例子。信访工作其实就是上门的群众工作，也是考验干部政绩观的试金石。公安机关既然是维护公平正义的，在处理纠纷时就得有“有权必有责”的意识，得主动往前冲、依法办事。把矛盾化解的过程变成提升群众获得感的过程。他还要求全市公安系统借着这次学习教育的机会，好好查查工作中有没有政绩观上的偏差，坚决治治形式主义和官僚主义。 张壮和饶虹他们也在盯着这事儿呢。张学华还说要把工作机制建好、常态化、长效化。要严格落实首办责任制和领导包案制，保证群众反映的每一件事都有回音、有结果。最终的标准还是看老百姓满不满意。通过实实在在的办案成效取信于民。